I-messages et vous-messages sont différents types de communication qui sont utilisés pour résoudre les problèmes dans les relations et résoudre les conflits. Les différences entre les deux types de messages vont au-delà de leur structure dans le langage; chaque type de message rend le récepteur se sentir différemment, et a son propre ensemble d'inconvénients.
Vous-Messages
Vous-messages se produisent à la deuxième personne, et généralement dire quelque chose à propos de la personne à laquelle l'orateur parle. Ils sont couramment utilisés dans les conflits lorsque le locuteur est gêné par quelque chose autre personne est en train de faire, ou a fait. A vous message passes blâme au récepteur, et évoque souvent une réponse défensive.
I Messages
I-messages commencent généralement par «Je», et ils transmettent les pensées, les sentiments ou les émotions de l'orateur. Un I-message efficace, lorsqu'il est utilisé pour résoudre un conflit, contient une description du problème, l'effet qu'elle a sur la vie de l'orateur, et ce que l'orateur préférerait. Un I-message ne doit pas éliminer complètement le mot «vous», mais l'accent devrait être mis sur le haut-parleur plutôt que le récepteur du message.
Différences
A vous message implique l'orateur parle une autre personne, ce qui le rend facile de faire des hypothèses. Lorsque vous-messages sont utilisés dans un conflit, ils passent naturellement le blâme à la personne à qui vous parlez. Parce qu'un I message fait les sentiments de l'orateur le focus, il est plus difficile pour le récepteur de répondre en devenant défensif.
Par exemple, imaginez que vous travaillez sur un projet de groupe, et votre groupe accepte de rencontrer chaque semaine pour partager les progrès de chaque membre dans le projet. Un membre du groupe est toujours en retard sur sa part du travail, et vous décidez de le confronter. A vous-message aimeriez ressembler à ceci: «Vous êtes tomber trop loin derrière sur le projet, et vous allez faire le reste d'entre nous ne mal." Un I-message serait plus comme ceci: «Je crains que nous ne soyons pas en mesure d'obtenir ce projet fait à temps, et je voudrais vraiment que nous faisons bien."
Désavantages
Il y a plusieurs inconvénients à utiliser vous-messages. A vous message le rend plus facile de faire des hypothèses erronées sur une autre personne, il déplace le blâme à quelqu'un d'autre, et peut provoquer le récepteur du message pour répondre à la défense. Il y a aussi un inconvénient majeur à l'I-message. I-messages peuvent être manipulatrice; ils peuvent donner le récepteur du message l'impression qu'il est de sa responsabilité de faire quelque chose pour le haut-parleur.