Si vous avez essayé de vous connecter à votre compte Neopets seulement pour découvrir qu'il a été gelé, vous êtes probablement inquiet que vous ne verrez jamais vos Neopets, articles et Neopoints à nouveau. Eh bien, ne vous inquiétez pas, si votre compte a été injustement gelé vous pourriez être en mesure d'obtenir réactivé.
Instructions
1 Lisez les termes et conditions Neopets. Bien que les comptes Neopets sont parfois gelés à tort, plus souvent qu'autrement, ils sont gelés pour avoir violé les termes et conditions. Si votre compte a été gelé parce que vous avez violé les règles, les chances d'obtenir votre compte réactivé sont minces.
2 Surveillez Neomail vous dire pourquoi votre compte a été gelé. Le Neopets termes et conditions stipulent que l'équipe Neopets peut geler votre compte sans vous en avertir, mais parfois ils envoyer Neomails vous permettant de savoir ce que vous avez eu tort et vous encourager à construire un autre compte et rester sur la droite et étroite. Si vous avez reçu un e-mail et sentir votre compte a été gelé injustement, vous pouvez plaider votre cause avant que l'équipe Neopets pour essayer d'obtenir votre compte réactivé.
3 Envoyer un mail à [email protected] et leur faire savoir que vous pensez que votre compte a été injustement gelé. Rappelez-vous d'être gentil, courtois, poli et respectueux que vous expliquez la situation. Si un membre de l'équipe Neopets est en mesure de vérifier votre version des événements, ils peuvent dégeler votre compte.
4 Attendez une réponse. Neopets est un site très populaire, alors l'équipe Neopets est assez occupé. Parfois, il peut prendre des jours, voire des semaines, pour entendre en arrière d'eux. Soyez patient, mais si vous ne l'avez pas entendu parler d'eux dans une semaine, il est acceptable d'envoyer un courriel de suivi pour se renseigner sur l'état de votre compte.
Conseils et avertissements
- Si vous avez eu des interactions positives avec un membre de l'équipe Neopets dans le passé, est maintenant le temps de raviver cette connexion et demander de l'aide. Vous trouverez peut-être que quelqu'un qui vous connaît spécifiquement seront plus motivés à regarder dans votre problème de compte gelé.
- Peu importe combien vous essayez, il y a une chance que vous ne serez pas en mesure d'obtenir vos Neopets compte dégelé. Dans ce cas, vous pouvez toujours consulter les termes et conditions Neopets et construire un autre compte.