Convoyage l'empathie et l'identification avec les émotions d'une autre personne sont importants dans toute relation, personnelle ou professionnelle. Dans les relations amoureuses ou amicales, l'empathie permet un partage plus proche des sentiments et augmente la camaraderie et la camaraderie. Dans les relations professionnelles, l'empathie améliore les interactions avec les clients et conduit à un environnement de travail plus lisse. Il est toujours possible de faire une pause et de réfléchir sur les moyens d'améliorer l'empathie; en effet, une étude a montré même les médecins qui travaillent avec des patients atteints de cancer manquent des occasions de transmettre l'empathie. (Référence 1)
Instructions
Mettre en place l'environnement
1 Effacer l'emplacement des objets sans rapport où vous parlez. Cela permet de vous concentrer sur l'autre personne (s). Si cela est impossible - si vous ne contrôlez pas l'environnement - positionner physiquement vous dans une telle façon de montrer que vous êtes attentif. (Référence 1)
2 Éteignez les téléphones portables ou les distractions extérieures. Il est difficile de faire preuve d'empathie alors que votre attention est tirée dans de multiples directions.
3 Calmez-vous autant que possible. Convoyage empathie, en particulier à quelqu'un qui est en situation de stress, peut être difficile, mais devient beaucoup plus difficile si vous aussi, sont soumis à un stress. (Référence 2)
écoute empathique
4 Dirigez votre attention à l'autre personne. Utilisez le contact visuel pour démontrer que vous écoutez.
5 Réfléchissez à ce que l'autre personne dit, et offrir questions de suivi. (Référence 3) Par exemple, si quelqu'un dit une personne proche d'eux est malade vous pourriez demander: «Quel est le problème?" ou «Seront-ils OK?" Ces questions montrent que vous écoutiez et que vous trouvez la question importante.
6 Identifier les émotions de l'orateur. L'empathie est différente de la sympathie en ce qu'elle exige l'auditeur de se sentir l'émotion avec le haut-parleur. (Référence 3)
7 Renseignez-vous sur l'état émotionnel de l'orateur: «Êtes-vous d'accord?" ou "Comment vous sentez-vous à ce sujet?"
8 Reconnaître et valider les émotions de l'orateur. répétition directe, tels que «Je peux comprendre pourquoi vous vous sentez que," peut être un moyen simple pour démontrer votre empathie. (Référence 3)
Suivre
9 Offrir un soutien, si nécessaire et si vous êtes à l'aise.
dix Continuer la conversation à une date ultérieure. Cela montre que vous vous souvenez ce que l'orateur vous a dit, et de continuer à trouver qu'il est important. Par exemple, si l'orateur a indiqué une maladie familiale, le suivi des questions sur la santé des membres de la famille.
11 Prenez des indices à ce que l'orateur veut et a besoin. Parfois, l'empathie exige simplement l'écoute. Parfois, un haut-parleur peut vouloir une rétroaction plus directe. Soit est OK, et les besoins de l'enceinte devrait être votre guide.
Conseils et avertissements
- l'empathie efficace exige des émotions de sentiment avec une personne. Cela peut être difficile dans les cas d'émotions fortes; soutenir quelqu'un subissant des problèmes de la vie intense peut à son tour parce que vous besoin vous soutenir.