Quelles sont les causes d'un conflit de communication?

February 14

Quelles sont les causes d'un conflit de communication?


Grâce à la communication, vous êtes en mesure de rencontrer de nouvelles personnes, de maintenir des amitiés et des liens d'extrémité entre vous-même et d'autres personnes. Malheureusement, parfois la communication provoque un conflit, pour un certain nombre de raisons. Si pas manipulé correctement, la communication conflit peut causer plus de stress dans une situation. Apprendre à aborder la communication des conflits nécessite déterminer ce qui a causé le conflit pour commencer.

Ecoute et Malentendus

Une communication claire est la meilleure façon de résoudre les conflits de communication. L'une des compétences les plus importantes de communication est la capacité à écouter efficacement. L'écoute efficace signifie bien plus que d'entendre ce qui est dit. Alors que vous pouvez «entendre» ce que quelqu'un dit, vous ne pouvez pas enregistrer le message qu'ils tentent de transmettre. Il est possible que cela va conduire à des malentendus et des erreurs de communication.

Tout le monde a son propre style de communication. Juste parce que quelqu'un communique différemment que vous faites, peut-être avec plus de gestes de la main, moins de contact oculaire ou d'un ton plein essor, ne signifie pas qu'ils ne sont pas la peine d'écouter. Il est important que vous reconnaissez différents styles de communication et de les accepter pour éviter les malentendus.

Valeurs et intérêts

Lorsque quelqu'un est en désaccord ou parle négativement sur les valeurs d'une personne, le conflit est lié à se poser. Eviter ce type de conflit exige que tous les participants de communication à accepter, ouvert d'esprit et capable de tolérer des personnalités différentes.

Rôle des émotions

La colère, l'hostilité, l'agressivité et la suspicion causera communication conflit, surtout si l'autre personne répond avec les mêmes émotions négatives. Contrôle de vos émotions est un moyen efficace de réduire le risque de conflits. Aussi, faites attention à la façon dont vous parlez et le contexte dans lequel vous dites des choses. Considérez comment vous interpréter le message si elle venait de quelqu'un d'autre. Lorsque vous êtes stressé, prendre une pause avant d'aborder les questions au sein d'une entreprise ou résoudre les problèmes dans une relation.

conflit Adressage

Chacun a sa propre façon de traiter les conflits, que ce soit par le déni, la collaboration, compromettant, accueillant ou même en compétition. Travailler ensemble par le compromis et la collaboration sont généralement les solutions idéales; d'autres peuvent préférer pour éviter les problèmes, de donner simplement l'autre personne ce qu'ils veulent ou en compétition jusqu'à ce que "le meilleur gagne." Quelle que soit la résolution des conflits technique que vous choisissez, souvenez-vous toujours d'aborder le problème de front par déterminer la cause, accepter différents points de vue, indiquant clairement ce que vous voulez résoudre et de faire des suggestions sur la façon de le faire. Évitez l'agression ou un comportement défensif pour empêcher d'autres conflits.