La prévention des conflits avec d'autres personnes exige des compétences d'écoute active, de la patience et une volonté de se connecter avec les pensées et les émotions de l'autre personne. Les conflits surviennent parfois, mais vous pouvez les limiter en devenant un communicateur efficace et de préparer vos compétences interpersonnelles pour les conversations de tous les jours. Créer une stratégie et notez les étapes pour vous aider dans un conflit potentiel. En cas de conflit, la colère peut obtenir de la manière de penser clairement. Si vous préparez à l'avance, il sera plus facile pour aider à guider la conversation.
Instructions
1 Prendre le point de vue de l'autre personne. Empathie donne le message de comprendre ce que l'autre personne dit. Après l'autre personne se fait communiquer leur position, paraphraser votre compréhension du message. Cela permet à temps pour l'écoute active et toute clarification nécessaire de la conversation quand il se passe. Être empathique est reconnaissant comment l'autre personne se sent.
2 Soyez un auditeur actif. Explorez les pensées et les sentiments de l'autre personne. Posez des questions noncombative pour mieux comprendre et encourager l'autre personne pour discuter pleinement ce qui est sur son esprit. Un exemple pourrait être question, "Est-ce que vous aimeriez partager avec moi?"
3 Prendre la responsabilité de vos pensées. Ne pas attribuer vos sentiments ou des motifs à l'autre personne. Par exemple, «Je suis bouleversé" est plus efficace que de dire «Tu me fais bouleversé." Communiquer avec les déclarations "I" diminue le risque pour l'autre personne à devenir défensive.
4 Affirmons l'autre personne en disant quelque chose de positif à propos de lui ou elle. Être respectueux. Caressant l'ego de l'autre personne facilitera toute tension dans la conversation. Par exemple, «Je vous remercie de venir à moi avec ce conflit. Je vous respecte d'avoir soulevé cette et je voudrais discuter avec vous." Affirmant les pensées de l'autre personne vous conduira dans une conversation efficace qui aurait pu être mal à l'aise.