L'étude du comportement des consommateurs permet de mieux comprendre pourquoi nous achetons ce que nous faisons et le processus mental de nos habitudes de consommation. Faire un achat peut avoir un effet psychologique sur vous. Comprendre l'émotion derrière l'achat permet une plus grande compréhension de la façon dont le cerveau fonctionne. Les entreprises étudient le processus pour nous d'acheter ce qu'ils vendent.
Instructions
1 Reconnaissant la nécessité ou le désir est la première étape dans le processus de décision de l'acheteur. Manger le dernier cookie peut déclencher le besoin d'acheter plus. En voyant une publicité télévisée peut créer un vide ou le désir; vous pouvez décider que vous devez avoir ce produit en ce moment. Le processus d'achat commence par une prise de conscience que vous êtes en manque quelque chose - et vous avez besoin de sortir et de l'obtenir.
2 La recherche d'informations est la prochaine étape du processus de décision des consommateurs. La quête de l'information commence par des recherches sur les différentes options, se souvenir d'une expérience antérieure avec un produit ou une marque ou entre amis demandant ou un employé du magasin pour obtenir des conseils et des recommandations. Cette étape peut ne pas appliquer à des articles peu coûteux qui sont les achats spontanés.
3 Arpentage les alternatives est la troisième étape du processus d'achat. Examen d'autres produits avec des caractéristiques similaires ou comparer votre marque préférée à d'autres produits sont des exemples.
4 Décider où pour effectuer votre achat est la quatrième étape dans le processus de décision de l'acheteur. Cette étape peut être influencée par des expériences favorables antérieurs ou votre expérience dans un nouveau magasin. Localisation, ambiance comme la musique, la propreté du magasin et les employés sympathiques tous influencer votre décision d'achat. De même, un magasin sale avec les employés hargneux peut influer négativement sur votre décision.
5 La détermination de votre niveau de satisfaction post-achat est la dernière étape du processus de décision d'achat des consommateurs. Si votre achat est source d'anxiété ou de tension, vous pouvez être confronté dissonance cognitive. Cela se produit lorsque le résultat ne correspond à votre niveau d'attente. En comprenant pourquoi nous achetons et prendre des décisions d'achat prudentes, vous pouvez éviter cet écueil et l'expérience des expériences d'achat positives.