cordes de velours, murs temporaires, et la présence de «videurs» sont toutes les techniques manifestement efficaces de contrôle des foules, mais ils peuvent être encore plus efficace par le biais de petits changements environnementaux qui influent sur la psychologie des foules. Ces techniques «douces» sont utiles à toute organisation traitant de grands groupes de personnes, car ils peuvent améliorer l'expérience des clients et de réduire les ressources consacrées à la maîtrise des foules.
Température
Portez une attention particulière à la température. Une étude dans le Journal de la personnalité et la psychologie sociale a indiqué une relation directe entre les températures élevées et les incidents de comportement indiscipliné ou crime violent. systèmes de contrôle climatique peuvent être coûteux, mais leur capacité à changer positivement le comportement des foules peuvent justifier l'investissement à long terme.
Surveillance
Une étude néerlandaise a montré que lorsque les foules se sentent étroitement surveillés, ils se comportent. Les organisations devraient envisager d'installer des caméras de sécurité ou l'embauche d'un videur de garder un œil sur les zones surpeuplées, même si ces appareils ne peuvent pas garder un œil sur tout ---- l'apparition de la surveillance est parfois aussi important que la surveillance elle-même.
design line
file d'attente de recherche psychologie, l'étude de ce qui rend les gens prêts à faire la queue pendant de longues périodes de temps. Les lignes peuvent être conçus pour se sentir en mouvement rapide, important ou divertissant ---- toutes choses qui aideront les foules à attendre d'une manière ordonnée. Parcs d'attractions dépensent beaucoup d'argent faisant leurs lignes semblent plus vite qu'ils ne le sont, mais les petites organisations peuvent également apporter des changements qui amélioreront en ligne l'expérience de leurs clients. Par exemple, les gens sont plus heureux en attente dans une longue ligne pour plusieurs caisses enregistreuses qu'ils essaient de choisir la ligne de caisse est la plus courte. Plus des informations détaillées peuvent être trouvées dans des revues universitaires et de consultants privés de psychologie de file d'attente.