Traiter avec des personnes difficiles peut être irritant ou déchirantes, en fonction de votre attitude. Quelle que soit la cause, les conflits ont une capacité de jeter les gens hors piste et peut conduire à des réactions émotionnelles intenses. Si vous êtes assez malheureux d'être dans une position où vous ne pouvez pas éviter la personne difficile, il est impératif d'élaborer une stratégie pour régler le conflit. Faire face à ces personnes est plus sur la modification de votre réponse à eux que d'essayer de les changer. Avec une pratique régulière de quelques techniques de gestion de réponse, il est possible de désamorcer les conflits avant qu'ils ne deviennent hors de proportion.
Instructions
1 Observez votre réaction présente. Pensez à la façon dont vous répondez à une personne que vous considérez difficile. Identifier les traits et les habitudes de cette personne, qui vous provoquent dans une réaction. Par exemple, il pourrait être le regard moqueur, les mots sarcastiques ou la façon dont la personne pointe un doigt accusateur qui vous met hors tension. Parlez à d'autres qui interagissent avec la même personne et savoir si elles ont une réponse similaire. Utiliser ces connaissances pour évaluer si la personne est vraiment difficile ou la faute incombe à vous. Si vous trouvez que d'autres partagent votre opinion, se rendre au travail à trouver des façons de gérer les conflits avec la personne.
2 Évitez les déclencheurs de conflit. Trouver le conflit de la personne déclenche en observant attentivement vos interactions avec lui. S'il est irrité, tout en discutant des croyances religieuses, ou lorsque vous exprimez une différence d'opinion, ce qui est probablement un déclencheur. Évitez d'être pris dans de telles situations. Gardez les interactions à un niveau neutre. Dites quelque chose pour détourner son attention à un autre sujet. Ne vous aventurez pas une opinion, même s'il vous demande. Ne soyez pas pris au piège dans une discussion qui montre des signes de se transformer en un argument; demander à être excusé sous prétexte de faire une tâche annulée.
3 Aller de la réaction à la réponse. Arrêtez-vous de répondre immédiatement à ce que la personne dit. Comptez de un à 10, se concentrer sur votre respiration ou de regarder le mouvement de la main de la seconde sur l'horloge. Faites tout ce qu'il faut pour garder le silence jusqu'à ce que la personne est à court de vapeur. Pratique observant vos propres réactions silencieuses au conflit.
4 Prenez un time-out. Si vous vous trouvez s'agité et incapable de faire face à la conduite ou de la parole de la personne, poliment vous excuser de la salle. Sortez de cet espace et aller ailleurs jusqu'à ce que vous êtes en mesure de se calmer. Partez pour une promenade ou courir, faire de l'exercice physique, écouter de la musique ou danser votre irritation suite.
5 Obtenez un point de vue. Imaginez un temps un jours quelques, mois ou années sur toute la ligne. Pensez à la façon significative la question conflictuelle va semble donc. Parlez à quelqu'un que vous êtes près de - famille ou entre amis - et obtenir leur point de vue sur le problème. Apprenez à utiliser l'humour pour changer la façon dont vous affichez le conflit. Promulguer la situation de conflit avec un ami proche. Jouer le rôle de la personne difficile. Demandez à votre ami que vous aiguillonner avec des remarques hilarantes et essayer de répondre en tant que personne difficile serait.
6 empathie pratique. Essayez de penser à des raisons pour lesquelles la personne se comporte comme il le fait - peut-être qu'elle a des difficultés financières, peut-être quelqu'un dans sa famille souffre d'une maladie incurable, ou elle a toujours rien d'autre que la critique de l'enfance face. Imaginez comment vous réagiriez dans de telles circonstances.
7 Initier une interaction positive. Pensez à quelque chose de positif à dire à la personne. Trouvez quelque chose que vous appréciez vraiment dans la personne - son sens de l'habiller, ou la propreté ou la ponctualité; en particulier une qualité dont il est visiblement fier. Complimentez-le sur ces aspects de manière sincère. Pour ce faire, spontanément quelques occasions où il est de ne pas difficile. Gardez-le en observant pour trouver plus de ces bonnes choses à dire et hors tension. Soyez prêt mentalement pour une rebuffade et ne pas laisser une réponse négative ou une absence de réponse vous dérangent. Répétez votre interaction positive à intervalles réguliers et surveiller les moindres signes d'amélioration dans votre relation.