Il est difficile d'interagir avec d'autres personnes dans tous les milieux - que ce soit académique, professionnel ou personnel - sans avoir à faire face à des conflits à un moment ou un autre. La capacité à gérer et modérée ces conflits servira à minimiser les désaccords interpersonnelles et aider à construire des relations solides. Modération conflit est également essentiel à des domaines tels que le commerce ou de droit, où plusieurs partis sont en désaccord entre eux cherchent à répondre à leurs diverses préoccupations. Lorsque la gestion des conflits, plusieurs approches sont disponibles, chacune appropriée selon les circonstances d'un conflit.
Forcer
Forcer implique l'utilisation d'autorité ou de pouvoir officiel ou professionnel pour satisfaire ses préoccupations au détriment de l'autre partie. Dans un contexte militaire, par exemple, un agent pourrait «tirer rang» sur un domaine privé, en invoquant son autorité formelle sur un subordonné afin de mettre un terme à un différend. L'avantage d'une telle approche est la préservation de la hiérarchie, ce qui est essentiel dans toute organisation impliquée dans la gestion des ressources humaines. L'inconvénient est qu'il met le parti de rang inférieur à la honte, qui peut se manifester plus tard dans d'autres problèmes tels que l'insubordination.
Accommodant
Dans un sens, le logement est le contraire de forcer. Considérant que, forçant implique la suppression ou en ignorant les besoins de l'autre partie afin de satisfaire ses propres préoccupations, des moyens mettant ses propres préoccupations de côté afin de répondre aux besoins de l'autre partie accommodant. Cette approche peut être utile dans une situation sensible au temps. Par exemple, si un couple marié est dans la voiture en essayant de décider où aller manger pour le dîner, chaque conjoint peut avoir un restaurant différent à l'esprit. Cependant, la femme peut décider d'accueillir le choix de son mari, en reconnaissant qu'ils doivent prendre une décision avant de conduire trop loin, ou avant la fermeture du restaurant. Le principal avantage de cette approche est qu'il peut aider à préserver une relation, même au détriment des préoccupations de l'une des parties à court terme.
Faire des compromis
Trouver un compromis entre deux parties représente une approche de milieu de la route à la gestion des conflits. Dans cette stratégie, les deux ou toutes les parties recherchent une solution dans laquelle certains de leurs besoins seront satisfaits, et d'autres non. Dans un divorce, par exemple, chaque personne pourrait accepter de laisser l'autre personne ont certains éléments de propriété, tout en gardant les autres objets pour eux-mêmes. Le principal avantage de cette approche est qu'il exige de chacun d'évaluer et de prioriser leurs préoccupations, un processus par lequel les futurs conflits pourraient être évités plus facilement.