Que vous régler un différend avec la famille, amis, collègues de travail ou dans une salle d'audience, il est toujours important de communiquer clairement et efficacement. De bonnes méthodes de communication peuvent dissiper un malentendu ou désaccord et apporter de nouveaux faits à la lumière, ainsi que de donner à toutes les parties la possibilité d'exprimer leurs préoccupations et leurs idées pour des solutions alternatives. Communiquer efficacement comprend l'empathie avec la partie adverse, en analysant tous les côtés du conflit et en gardant un esprit ouvert.
Clarifier Faits
Utilisant des techniques efficaces de communication peut souvent apporter des faits qui étaient inconnus ou peu claire à l'une ou toutes les parties. Prendre le temps d'examiner le problème ou d'une situation et d'analyser tous les faits comme une équipe peut être tout ce qui est nécessaire pour résoudre un litige. L'utilisation d'un médiateur pour entendre les deux parties du différend peut également fournir toutes les parties concernées avec un objectif et souvent plus réaliste et vue pratique de la situation.
Maintenir le professionnalisme
Les émotions peuvent spirale hors de contrôle au milieu d'un conflit, et la situation peut parfois dégénérer et se transformer en une confrontation majeure. Échauffent, des voix se accusations bruyants et gênants sont ballottés. L'utilisation de bonnes compétences en communication avec une attitude calme et professionnelle peut aider à garder la résolution du différend sur la bonne voie et d'accélérer un résultat positif. les rencontres et les relations avec l'autre partie à venir sera moins stressant et plus productif si la méthodologie professionnelle et de tact est utilisé jusqu'à ce que le différend soit réglé. Apprendre à être la meilleure personne et accepter la responsabilité de votre rôle dans le conflit va aider à diminuer l'animosité ou défensive de l'autre partie.
Seek Alternatives
L'utilisation de bonnes compétences en communication peut souvent aider à trouver des solutions alternatives à la question à portée de main. Au lieu de s'ancrer dans un jeu de blâme, le temps peut être mieux utilisé en cherchant et mettre en œuvre des solutions nouvelles et créatives. La communication est nécessaire pour définir le problème, coordonner les idées et les opinions de toutes les parties concernées, et fournir des données pour une autre solution au différend.
Fournir futures Références
Les décisions prises et les méthodes utilisées lors de la résolution des conflits peuvent également fournir des références pour les futurs conflits. Lorsque des conflits similaires se posent, des résolutions antérieures peuvent être examinées et appliquées à des situations similaires. Cela permet d'économiser du temps, le stress, et dans certains cas, les frais juridiques coûteux. De nombreuses décisions d'audience sont fondées sur des précédents établis par des cas passés. Communiquer ces exemples passés lors de futurs conflits permettra d'accélérer les résolutions, d'améliorer les relations et de fournir encore plus de références pour la résolution des conflits.