La clé de la mise en œuvre avec succès des techniques de prévention et d'intervention de crise non violente est de plus impliqué dans un problème potentiel le plus tôt possible, avant que les déclencheurs du comportement et des problèmes émotionnels ou psychologiques sous-jacents causent la personne en crise dégénère à un comportement violent.
La séparation du stresseur est nécessaire pour aider la personne en crise vers la désescalade. L'étape suivante consiste à utiliser le moment comme une situation d'enseignement. Parlez à la personne par le biais de l'incident afin d'aider à amener ses motivations, les réactions et le comportement dans le foyer.
Isoler
Retirer la personne en crise de la zone. Que ce soit le facteur de stress qui a déclenché l'événement est une personne ou une situation ou on ne sait pas, escortant simplement la personne en crise de l'emplacement peut être suffisant pour commencer le processus de désescalade. Surveillez les signes qu'il commence à se calmer - les épaules, les mains desserra, la couleur normale à la face a chuté, a ralenti le rythme respiratoire, le volume réduit et un ton de voix normal.
Parlez-en
Restez avec la personne en crise et lui demander de décrire ce qui a conduit au comportement en question. Encourager le langage du corps calme. Demandez-lui de prendre une grande respiration et de parler lentement afin que vous puissiez mieux comprendre. Demandez que la conversation se tiendra dans une voix normale. Ces écrans de calme vous aideront à conduire à une plus grande sérénité.
Écoute active
Pratiquer l'écoute active. Utilisez les propres mots de la personne lui répéter ce que vous avez entendu parler du problème et les sentiments connexes qu'elle décrit. Ecoute sans jugement et sans correction; le point est de lui donner la possibilité de parler librement et d'exprimer un point de vue personnel.
Empathize
Communiquer déclarations d'empathie pour le problème et les sentiments exprimés. Déclarations commençant "Je comprends que vous avez pensé ...» ou «Je suis désolé que vous avez ressenti ..." permettre à la personne en crise de se sentir validé, moins seul et peut l'aider à ouvrir et à fournir de plus amples détails ou un aperçu de la situation.
Comportement
Discutez des comportements spécifiques impliqués dans la situation, ce que la personne en crise ressentait dans les moments avant et pendant le comportement et ce que la personne pensait. Tenter d'identifier les sentiments afin de lier le comportement extérieur à l'émotion sous-jacente ou cachée qui a motivé le comportement. Par exemple, at-elle avoir honte de ne pas être choisi pour un jeu mais a montré la colère?
Les habiletés d'adaptation
Discuter de compétences possibles d'adaptation qui pourraient être utilisés si la même situation devait se produire à nouveau. Expliquer des moyens acceptables pour exprimer l'émotion et de travailler par les sentiments. Certaines méthodes comprennent l'utilisation d'un journal pour enregistrer des sentiments (au lieu de leur permettre de construire à un point de crise), l'exercice physique (pour évacuer la colère ou de prévenir des explosions physiques) ou de papier froissant (au lieu des éléments de rupture).