Alors que Best Buy vend 360s Xbox et offre de nombreux services pour la fixation des ordinateurs, ils ne réparent 360s Xbox. Ils ne proposent une foule d'autres services pour vous aider à configurer et commencer à utiliser votre système, mais si vous avez besoin de votre console fixe, vous devrez tourner vers le fabricant - Microsoft.
Qu'est-ce que Best Buy peut faire
Best Buy ne peut pas fixer une Xbox 360 cassé, mais son Geek Squad ne propose d'autres services de jeux. Ceux-ci comprennent la mise en place des contrôles parentaux, la configuration des comptes de Xbox LIVE, télécharger et installer les mises à jour du système nécessaires, transférer tout le contenu enregistré à partir d'un disque dur à un nouveau disque dur, la configuration de la Xbox 360 à un réseau sans fil et même la mise en place d'un réseau sans fil si l'on est pas déjà en existence.
Microsoft peut réparer 360s Xbox
Toutefois, si votre Xbox 360 a affiché les trois redoutables feux rouges (aussi connu comme le «anneau rouge de la mort»), Microsoft devra être l'entreprise pour réparer votre console. Microsoft couvre toutes les réparations pour les trois feux rouges dans les trois ans après la date d'achat initial du système. Si votre système est plus de trois ans, Microsoft sera toujours le réparer, mais pour un montant d'environ 100 $ (en 2009). Microsoft, cependant, ne sera pas réparer tout dommage cosmétique ou l'usure normale.
Contacter Microsoft pour les réparations
Avant Microsoft peut commencer à aider, votre système doit être enregistré en ligne avec la société. Le Microsoft Repair FAQ vous amène où vous devez aller à enregistrer d'abord votre matériel (voir le lien dans les références). Une fois que le système est enregistré, vous pouvez contacter l'entreprise pour commencer le processus de réparation. Vous pouvez appeler les opérateurs de Microsoft, mais il préfère tous les ordres de réparation être remplis en ligne pour un meilleur suivi, à moins que les réparations sont pour le lecteur HD DVD, qui doit être prévu sur le téléphone. A noter également que toutes les réparations hors garantie pour les trois feux rouges programmés via le téléphone coûtera un supplément. Le formulaire de demande de réparation peut également être trouvée sur la page de réparation FAQ.
Expédition à Microsoft
Une fois votre commande de réparation est envoyé, vous devrez expédier à Microsoft vous. Vous pouvez soit utiliser une étiquette UPS électronique prépayée avec votre propre boîte et l'emballage ou demandez Microsoft de vous envoyer une boîte avec une étiquette d'expédition ci-joint. Il est fortement conseillé de pad le système pour éviter les dégâts supplémentaires lors de l'expédition. Ne pas utiliser l'emballage d'origine de la console parce que Microsoft ne reviendra pas tout emballage pour vous. Assurez-vous également que rien d'autre est emballé avec la console, tels que les cordons d'alimentation ou des accessoires, et surtout assurez-vous pas de jeux sont laissés à l'intérieur du lecteur de disque. Ceux-ci ne seront pas non retournés.
Réparation en ligne Statut
Le temps de voyage aller-retour moyen pour les réparations aux États-Unis et au Canada se situe entre 14 et 21 jours, mais cela peut varier en fonction du travail requis pour la réparation. Chaque fois qu'un ordre de réparation est demandée en ligne, Microsoft enverra un email de confirmation avec un numéro de confirmation afin que vous puissiez suivre l'état de votre réparation en ligne.