Si vous êtes l'un des nombreux utilisateurs de Xbox Live qui éprouvent des difficultés à initier une conversation privée avec l'un ou plusieurs de vos amis, il y a des étapes que vous et votre ami pouvez prendre qui peuvent vous aider à identifier et corriger le problème.
Instructions
1 Vérifiez vos paramètres "Contrôle parental". Sur le tableau de bord, allez dans l'onglet "Système". Sélectionnez "Family Settings". Sous l'option «L'accès à Xbox Live," le réglage actuel doit lire «Autorisé» afin de communiquer sur le Xbox Live. Si vous utilisez un profil enfant sur le Xbox Live, votre capacité à communiquer peut avoir été volontairement désactivé et vous aurez à obtenir la permission de communiquer sur le Xbox Live.
2 Mise hors tension, puis allumez votre console Xbox 360. Comme certains PC qui ont mal tourné, votre Xbox 360 peut juste besoin d'être redémarré. Attendre 30 secondes avant de mettre sur la Xbox 360.
3 Vérifiez que votre casque et le contrôleur fonctionnent correctement. Le problème peut être aussi simple que le microphone du mauvais fonctionnement de votre ou de votre ami ou une mauvaise connexion du contrôleur sans fil.
4 Retirez la batterie rechargeable du contrôleur. Si vous utilisez une batterie rechargeable pour votre contrôleur, la source de vos problèmes peut être la batterie, même si elle est complètement chargée. Retirez la batterie du contrôleur, puis la réinstaller. Assurez-vous que la batterie est complètement chargée avant de rebrancher le remettre au contrôleur.
5 Testez votre connexion Internet. Sur le tableau de bord, allez dans l'onglet Système. Sélectionnez "Paramètres réseau" dans le menu. Sélectionnez "Text Connection Xbox Live." Cela vous déconnecter de Xbox Live et de commencer une série de tests. Après les tests sont terminés, assurez-vous que les résultats pour chaque test lit «Confirmé» ou «Connecté». Si elles ne, sélectionnez l'option "Plus d'info" pour apprendre des informations plus détaillées. Vous voudrez peut-être consulter un spécialiste de support technique Xbox Live avant de régler les paramètres sous cet onglet.
6 Vérifiez que votre réglage "NAT" lit "Ouvrir". Lorsque le test de connexion Xbox Live est terminée, le dernier test répertorié sera le test NAT, se trouve au bas de l'onglet. Assurez-vous que les résultats de ce test se lit «Ouvrir». Si vos résultats lire «Strict» ou «modérée» paramètres de votre routeur empêchent votre Xbox de communiquer avec d'autres utilisateurs, sauf ceux qui ont un réglage "Ouvrir" NAT. Consultez le fabricant de votre routeur pour savoir comment modifier les réglages NAT de votre routeur pour «Ouvrir».
7 Réinitialiser votre routeur. Si les résultats de votre test de connexion lu «Confirmé» ou «Connecté» et votre réglage de NAT lit "Open", mais vous êtes toujours incapable d'avoir une conversation privée avec votre ami, éteignez votre routeur, attendez 30 secondes, puis la remettre sous tension et signer retour sur Live.
Conseils et avertissements
- Si vous ne parvenez toujours pas à avoir un chat privé, vous devriez visiter la page de support technique de Xbox.com pour une assistance plus personnalisée et d'être sûr que votre Xbox est pas besoin de réparations (voir Ressources ci-dessous).