Malheureusement, nous avons tous à présenter des excuses à l'occasion. Excuses peuvent ouvrir la voie à la réparation d'une relation endommagée, apaisante sentiments blessés, et lisser les situations sociales difficiles. Apologizing peut être difficile parfois, même lorsque vous vous sentez responsable et vraiment désolé. En outre, il peut être assez facile d'offenser quand vous essayez d'exprimer des regrets. Quelques conseils peuvent le rendre plus facile de prendre le blâme et dire que vous êtes désolé.
Instructions
1 Choisissez bien votre timing. Selon la situation, vous devrez peut-être prévoir une période de réflexion avant de vous présenter des excuses. Dans d'autres cas, le plus tôt vous vous excusez, mieux et plus la probabilité qu'elle sera acceptée. Suivez votre instinct, mais gardez à l'esprit que prendre trop de temps peut être pire que trop peu. Aussi, choisissez un moment où vous n'êtes pas pressés ou pressé et avoir une certaine quantité de la vie privée pour vos excuses.
2 Décidez de la façon de présenter des excuses. Alors que certaines excuses sont mieux fait fait à face, vous pourriez vous sentir plus à l'aise avec un appel téléphonique ou d'une lettre. Réfléchissez bien à la gravité de la situation avant de présenter des excuses par téléphone ou par e-mail. Vous pouvez, cependant, veulent utiliser le courriel pour établir un premier contact et d'organiser une réunion. Pensez à la fois votre style de communication habituelle et l'autre partie de.
3 Prenez le temps de réfléchir à ce que vous voulez dire. Cela réduit la probabilité que vous allez réagir défensivement et vous tirer dans le pied quand vous allez dire que vous êtes désolé. Vous pouvez même exécuter vos excuses par un ami de confiance, le cas échéant, en gardant la vie privée de l'autre personne à l'esprit bien sûr.
4 Soyez honnête, ouvert et sincère. Parlez du coeur quand vous faites des excuses. Sincérité augmentera la probabilité que vos excuses sera bien reçu. Exprimez votre regret au sujet de la question sans faire des excuses pour votre comportement. Évitez les excuses qui comprennent des expressions comme «Je suis désolé de blesser vos sentiments» ou «Je suis désolé que vous étiez blessé." Excuses comme celui-ci apparaissent sincère et placent le blâme sur la partie blessée.
5 Prendre la responsabilité. Comprendre que des excuses peut être acceptée, mais que la colère et blessé ne peut pas dissiper immédiatement. Prévoyez un espace à la fois le traitement et le pardon. Sachez que la confiance reconstruction après des excuses prend du temps et des efforts. Dire que vous êtes désolé est une première étape critique, mais il est le premier de beaucoup.