Manipuler les situations de conflit avec l'équité et de compromis guidée pour atteindre des résolutions sûres et mutuellement satisfaisantes. Les situations de conflit créent des tensions et de la division dans un groupe, une entreprise ou famille. Ignorer les conflits conduit à une augmentation de l'hostilité et les sentiments d'instabilité. Adresse conflit de front pour donner les deux parties la possibilité d'exprimer leurs positions et le raisonnement. Manipuler une situation de conflit assez pour parvenir à une compréhension mutuelle et la résolution réalisable.
Instructions
1 Annoncer à tous ceux qui sont impliqués dans le conflit que vous commencez efforts pour résoudre le problème immédiatement. Obtenez les questions entourant le conflit à l'air libre, ce qui en fait clair pour ceux qui sont impliqués que vous prenez la chose au sérieux.
2 Interview chaque personne séparément pour comprendre le point de vue et le raisonnement derrière leurs actions et de la situation. Prenez des notes détaillées pour identifier les facteurs clés et les questions du conflit.
3 Demandez interrogées pour des suggestions de plans de compromis et de résolution qui sont bénéfiques pour toutes les parties. Les personnes impliquées dans le conflit sont souvent très conscients de la solution et comment il peut être atteint.
4 Tenir une réunion de groupe pour présenter les questions qui ont créé le conflit et mettre le cap sur la résolution. Encourager les parties adverses pour discuter de compromis et de parvenir à un accord.
5 Gardez toutes les parties sur le cours fixé à la réunion de la résolution des conflits en récompensant systématiquement des efforts positifs et de discipliner ceux qui ont des lacunes dans le respect du plan. Favoritisme et l'incohérence conduisent à un nouveau conflit et la division dans un groupe.
Conseils et avertissements
- Guide celles des deux côtés d'un conflit pour voir l'erreur de leurs moyens et de donner des excuses honnêtes. Dire que vous êtes désolé est une déclaration puissante qui active le processus de résolution.
- Nom appelant et de blâmer dans la réunion du groupe sont contre-productives. Avertir les membres du groupe contre le démarrage de nouveaux conflits en maintenant les questions passées contre d'autres membres.