Le conflit est une partie inévitable de l'interaction humaine, allant de désaccords verbaux à des altercations physiques. La façon dont les différentes parties gèrent le conflit joue un rôle important dans la façon dont la situation se résout ou dégénère. Reconnaissant les styles de manipulation de conflit peut vous aider à ajuster votre réponse à mieux travailler avec différents types de personnalité. L'instrument Thomas-Kilmann agit comme un outil de gestion des conflits qui identifie cinq styles utilisés pour la gestion des conflits sur la base de différents niveaux de l'affirmation de soi ad coopérativité.
Accommodant
L'instrument Thomas-Kilmann définit le style «accommodant» de la gestion des conflits comme unassertive et coopératif. Les personnes qui utilisent ce style sont prêts à ignorer leur satisfaction afin de résoudre le conflit d'une manière qui satisfait l'autre partie. D'autres personnes qui les perçoivent souvent comme charitable et obéissant.
Éviter
Le style «éviter» de la gestion des conflits implique généralement une incapacité à remédier à la situation. Les personnes atteintes de ce style ne font pas leur mécontentement connu, ni qu'ils reconnaissent ne l'insatisfaction de l'autre partie. «Éviter les« personnalités utilisent souvent le report de gérer les conflits. Selon Thomas-Kilmann Instrument, ce style est ni affirmée ni coopérative.
Collaborer
Les personnes qui utilisent le style «collaborer» veulent trouver une solution qui satisfait pleinement toutes les parties concernées. L'instrument Thomas-Kilmann caractérise ce style à la fois autoritaire et coopérative. Discussion ouverte et la volonté de comprendre l'autre côté du débat sont les caractéristiques de ce style.
Competing
Le style "concurrence" de la gestion des conflits implique la nécessité pour le parti de se concentrer sur son côté du débat. "Les concurrents" utilisent souvent le pouvoir comme le principal outil de gestion des conflits, et de travailler pour prouver l'importance d'un côté de l'argument pour gagner. Thomas-Kilmann Instrument définit ce style comme autoritaire et peu coopératif.
compromettre
L'instrument Thomas-Kilmann décrit le style «compromettre» de gestion des conflits à la fois coopératif et autoritaire, mais pas dans la mesure du style «collaborer». Les personnes qui utilisent le style "compromettre" ne veulent pas nécessairement satisfaction mutuelle complète, mais plutôt souhaitent rencontrer à mi-chemin pour mettre fin au conflit. Ce style de résolution donne souvent des solutions à court terme.