Conflit abonde dans les relations humaines. De la salle de réunion à la chambre, il est tout autour. Heureusement, certaines techniques pour faire face aux conflits peuvent aider à rendre les choses un peu plus lisse lorsque des problèmes surviennent. Les choses les plus importantes à retenir sont de rester respectueux et à l'écoute avec empathie. Nom appelant, a soulevé des voix et des émotions fortes ne fera que rendre le conflit pire.
Établir des règles de base
Après les émotions sont morts, asseyez-vous et d'établir des règles de base pour avoir une discussion sur le conflit. Cela permet de garder les émotions de dégénérer à nouveau. Quelques règles de base comprennent l'interdiction de bonnes injures et en interrompant et en se concentrant sur un seul problème à la fois. Une fois que certaines règles peuvent être convenues, les deux parties qui sont en conflit peuvent respectueusement discuter du problème et arriver à un accord sur ce qu'il faut faire à ce sujet. Donner des voix se sont élevées, des affichages d'émotion et de jurer sur ce genre de discussion.
Écouter activement
L'écoute active est une compétence qui oblige une personne à écouter attentivement à son partenaire et de la paraphrase de retour ce qu'elle a dit. Il est un moyen de faire en sorte que rien ne manque dans la conversation, ainsi qu'un moyen d'assurer une personne qu'elle a été entendue. L'écoute active aussi vous empêche de préparer votre discours de retour, parce que vous devez écouter attentivement répéter ce qui a été dit. Cela aide à résoudre les conflits, car elle permet à chaque personne se vraiment entendu et pose le problème à l'air libre.
Devenir empathique
L'empathie est l'art de voir le monde à partir de la peau de quelqu'un d'autre. Dans la résolution des conflits, l'empathie aide à toutes les parties d'un conflit viennent à la lumière. Voir le monde du point de vue de l'adversaire est parfois une tâche difficile. Cependant, il est souvent nécessaire pour voir où l'autre personne vient pour comprendre pourquoi il est en conflit avec votre propre point de vue. Comprendre le raisonnement de votre adversaire peut révéler des compromis qui peuvent aider à résoudre le conflit pacifiquement.
Self expression
L'écoute et l'empathie sont très importants, mais l'expression de soi est important, aussi. Communiquer ce que l'on a besoin, se sent et veut d'une manière qui n'incite pas plus de conflits est une compétence qui rivalise avec tous les autres. Le respect et l'empathie sont toujours clé dans l'expression de l'intérêt personnel. Il est essentiel de ne pas être exigeant, accablante ou belligérant demander des choses qui sont nécessaires à la résolution du conflit. Il ne fera que rendre le conflit pire.
Tout le monde gagne
Personne ne veut se sentir comme ils ont perdu ce qui est important pour eux ou renoncer à leur fin de l'affaire. La situation idéale est de trouver un moyen où tout le monde peut gagner. Si cela est impossible, de trouver un moyen où les deux parties peuvent au moins marcher loin de la table avec quelque chose. Avec l'empathie appropriée, vous pouvez comprendre ce que l'autre côté serait donner dans un conflit et ce que cela lui coûterait. Trouver un moyen de faire que la perte lui faire du mal moins, si possible.