La communication non-contradictoire est un groupe de compétences de résolution de conflits qui favorise la négociation et la médiation des conflits dans une entreprise familiale ou les paramètres juridiques. Alors que le réflexe physiologique des personnes en situation de crise est «combat ou fuite», communication non-contradictoire enseigne une approche plus cérébrale, niant l'idée d'un perdant et un gagnant et d'assurer les deux parties quittent le sentiment de communication comme ils ont atteint leurs objectifs . L'accent sur la communication non-contradictoire est sur les sentiments et la communication non verbale, en plus de mots.
Mots non accusatoire
Apprenez à utiliser des mots non-contradictoire dans les discussions en cas de conflit. Modifier vos intentions de gagner l'argument pour comprendre ce que l'autre personne dit. Au lieu de dire «cette idée est stupide», par exemple, vous pouvez dire, "pouvez-vous me aider à comprendre où vous venez?"
Grand sensibilisation
Devenir plus conscient de tout ce qui se passe dans la situation de conflit. la langue et l'utilisation de mots du corps d'une personne vous permettra de découvrir quels sont les sujets qu'il essaie d'éviter. Si les questions sont répondues de façon monosyllabique tels que «oui» et «non» avec le langage du corps fermé comme éviter le contact visuel et croisant les bras ou les jambes, la personne est probablement mal à l'aise de prendre sur ce sujet. Essayez de reculer jusqu'à ce que la confiance est établie et l'autre personne est devenue plus ouverte. Si les réponses deviennent plus personnelle et la position du corps est ouverte comme en témoignent les bras ouverts et la personne en face de vous, il est sans doute de plus en plus détendu et mieux à même de vous entendre.
Surveiller vos émotions
Devenir plus conscient de votre propre état émotionnel, le langage du corps, et les réponses verbales. Si vous trouvez que la discussion est devenue plus chargée d'émotion pour vous et vous devenez défensive, se livrer à autopersuasion positive comme «ne prenez pas personnellement." Vous pouvez vous dire que reconnaître les sentiments de l'autre personne n'a pas à dire que vous êtes d'accord avec l'argument étant faite. Si l'autre personne est en train de dire, par exemple, que vous êtes très salissant et vous commencez à être sur la défensive, vous pouvez dire à vous-même », elle a droit à son opinion, je pense que je serais mal trop si cela était ma perception."
Reconnaître les émotions
Reconnaissez les sentiments de l'autre personne sans accord ou en désaccord. Une fois que vous vous êtes calmé, vous pouvez dire: «J'entends que vous risquez d'être déçu parce que je ne suis pas aussi bien rangé que vous le souhaitez, qui doit être très frustrant pour vous." Lorsque la personne se connecte avec vous au niveau émotionnel, sa position du corps et les mots deviennent plus ouverts et vous pouvez travailler à discuter de sa perception et de la négociation.