L'un des domaines les plus négligés de la communication efficace est la capacité d'écouter. Beaucoup de gens sont doués pour exprimer leurs pensées et leurs sentiments de manière efficace, mais ont de très faibles compétences d'écoute. Développer les compétences d'écoute aura une incidence sur tous les aspects de votre vie, y compris socialement, professionnellement et dans les relations. Identifier et en suivant les étapes appropriées pour développer la capacité d'écoute est la meilleure façon d'améliorer votre capacité globale de communiquer.
Supprimer le bruit mentale
bruit mentale est tout ce qui est mentalement, vous distraire de se livrer pleinement à l'écoute. Il peut être vos propres pensées, bruit réel ou distractions physiques. Effacement de votre esprit d'autres pensées est la première étape pour le développement des compétences d'écoute. Vous ne pouvez pas écouter efficacement si votre esprit est de penser à plus d'une chose à la fois.
Rester engagé à la conversation
Il est facile de sauter aux conclusions dans votre esprit sur ce que la personne tente de communiquer sans lui permettre de terminer. Une partie de rester engagé à la conversation exige que l'auditeur de rester dans le moment et traiter chaque mot et la pensée exprimée. Sauter aux conclusions trop tôt peut conduire à la confusion et l'éclatement de la communication dans la conversation.
Demandez pour plus de clarté
S'il y a quelque chose qui est pas clair pour vous, demandez à la personne de répéter ce qu'elle a dit. Beaucoup de gens ont peur de le faire parce qu'ils ne veulent pas l'autre personne à penser qu'ils ne sont pas à l'écoute, mais si vous ne comprenez pas quelque chose, demander la clarté bénéficieront vous et la personne à communiquer.
Répétez la communication Retour
Après que la personne communication est terminée, répéter le message de retour dans un résumé pour tester vos connaissances de ce que vous avez entendu. S'il y a des informations manquantes ou un malentendu dans la communication, il peut facilement être traités et résolus. Ceci constitue une opportunité pour les deux personnes à clarifier et à faire en sorte qu'il n'y a pas eu d'informations manqué.
Suivre
Un bon auditeur suit toujours avec des informations après son communiqué. Le silence est pas une option pour un bon auditeur. Quand quelqu'un communique des informations, il est à la recherche de la rétroaction ou une sorte de reconnaissance du fait que le message a été entendu et compris. Le suivi peut être directement après que la personne cesse de parler ou il peut être dans quelques jours après s'il y a une solution à la question à portée de main.