Le conflit est un désaccord entre les parties où au moins on perçoit une menace pour leur bien-être personnel ou professionnel. Les gens réagissent à des conflits de différentes façons: par la concurrence, pouvant accueillir, compromettre, collaborer ou d'éviter.
Les raisons
Les gens peuvent éviter les conflits parce qu'ils croient que les problèmes se dissiperont sans confrontation ou l'autre partie va répondre de manière agressive. L'orgueil est une autre raison d'évitement parce qu'une partie peut croire que l'autre partie devrait mettre la question en premier.
Effets
Lorsque le conflit est évité, les sentiments et les vues inexprimées peuvent devenir refoulée et se développer dans des sentiments de colère. Cela conduit à une partie de plus en plus agressive tandis que l'autre partie peut être surpris et confus d'apprendre du conflit inconnu.
Insight expert
Kenneth Hekman, un consultant d'affaires de la pratique médicale indépendante basée dans le Michigan, voit les effets négatifs de la prévention des conflits au sein de la culture d'entreprise. En évitant la gestion des conflits d'entreprise, le mauvais comportement est jamais corrigé et continue. Comme le mauvais comportement continue, le bureau est perturbée et la productivité en souffre.