Les conflits sont un sous-produit inévitable de l'interaction sociale. Le but de modérer le comportement dans un conflit est de rétablir la communication entre les parties concernées dans le but de négocier un règlement satisfaisant pour les deux parties. Comportement modération peut provenir soit d'une ou les deux parties impliquées dans le conflit ou d'un médiateur de l'extérieur.
Identification
Conflits interpersonnels définit «conflit» comme «une lutte exprimée entre au moins deux des parties interdépendantes qui perçoivent des objectifs incompatibles, des ressources limitées, et l'ingérence de l'autre partie dans la réalisation de leurs objectifs." Les parties impliquées dans la lutte sont souvent en colère et le comportement agressif résultant doivent être modérés avant un conflit peut être résolu.
Effets
Que le conflit est entre les individus ou les nations, les effets de la modération des comportements dans un conflit est de réduire la colère et de rétablir une communication efficace. Lorsque la communication efficace est rétablie, un règlement pour le différend peut être négocié. Les personnes impliquées dans les conflits insistent sur la présentation de leur côté du différend et si on leur donne l'occasion de le faire, leur colère est réduite.
Importance
La capacité de modérer la colère et de l'agression dans un conflit peut littéralement sauver des vies. Sur un plan personnel, les conflits non résolus peuvent conduire à des relations fracturées, le divorce ou même la violence. Sur le plan international, les conflits non résolus peuvent conduire à des horreurs et des destructions de la guerre.