Les gens évitent souvent en conflit parce qu'ils craignent des affrontements ou considèrent les désaccords improductive. Parfois, cependant, le conflit peut être en bonne santé et productive. la manière d'une personne pour gérer les conflits peut provenir d'un comportement appris ou observé comme un enfant. En examinant et en évaluant votre propre stratégie de conflit, vous pouvez mieux apprendre à gérer les conflits en petits groupes.
Instructions
1 Conseiller les participants à exprimer leurs sentiments en utilisant la méthode «WIN» décrite par Michigan State University. "W" signifie "Lorsque vous." "I" désigne "je me sens." "N" représente "j'ai besoin."
Ainsi, par exemple, un participe pourrait dire: «Quand vous laissez un désordre dans la cuisine, je me sens manqué de respect. J'ai besoin de nettoyer après vous-même."
2 Établir des règles de base avant de commencer à discuter du conflit. Concentrez la discussion sur le problème à la main, non pas sur les personnes ayant la discussion. Traiter les questions à la racine du problème, et d'orienter la discussion loin des attaques personnelles; ils font les participants plus émotionnel, l'augmentation du stress et de conflit.
3 Autoriser toutes les parties directement impliquées dans le conflit à se relaient pour expliquer leurs positions. Que le reste du groupe de poser des questions ouvertes, qui ne peut être répondu simplement «oui» ou «non».
4 Trouver un terrain d'entente au milieu des divergences d'opinion, et l'utiliser pour construire une solution. Déterminer le résultat souhaité, puis demander à tout le monde dans le groupe des suggestions sur la façon d'y parvenir.
5 Dressez les avantages et les inconvénients de chaque solution possible, le groupe suggère. Écris chaque solution possible sur le papier, et la liste des aspects positifs et négatifs de chacun.