Tôt ou tard, tous les fournisseurs de services de garde doit partager des nouvelles désagréables avec un parent - une tâche ardue. Les parents sont généralement tout aussi nerveux pour entendre de mauvaises nouvelles que vous êtes à lui donner. Avant de parler avec les parents, essayez de prendre vos propres opinions et émotions de la situation. Votre travail consiste à créer un environnement sécuritaire et stimulant pour les enfants dans votre garderie, et bien que certains conflits est normal, vous ne pouvez pas tolérer mordre, frapper et coups de pied. Comprenez que le parent peut sembler défensive ou émotionnelle au premier abord, et laisser le temps pour eux de traiter l'information.
Instructions
1 Trouvez un endroit tranquille pour parler avec les parents qui est loin de l'effervescence de la salle de classe ou d' autres parents qui peuvent être à l' écoute. Demandez à un assistant de regarder les enfants pendant que vous parlez avec les parents. Parlez en privé avec chacun des parents impliqués, plutôt qu'avec le groupe.
2 Expliquer les détails de la situation clairement et directement. Si vous voyez le problème comme une partie normale du comportement d'un jeune enfant, dire pour rassurer les parents. Ne pas faire des jugements ou attribuer le blâme. Écoutez attentivement les préoccupations des parents, et essayez de vous mettre dans leurs souliers. Les parents se sentent souvent gênés, jugé ou inquiet dans ces situations.
3 Donnez votre point de vue du problème sans prendre parti. Par exemple, vous pourriez dire: «Il semble que Zoe et Jacob les deux deviennent overstimulated vers la fin de la journée quand ils sont fatigués, et c'est quand ils sont plus susceptibles de se battre les uns avec les autres." Discuter des stratégies que vous pensez peut travailler à réduire les conflits et demander aux parents pour l'entrée.
4 Suivi avec les parents régulièrement. Offre de détails sur les changements positifs que vous avez vu, ainsi que de nouvelles stratégies vous incorporant. Toujours demander pour leurs conseils et suggestions. Les parents peuvent avoir plus de questions ou des préoccupations après qu'ils ont eu le temps de traiter la conversation.
Conseils et avertissements
- Ne pas partager chaque chose négative qui se produit au cours de la journée avec les parents, qui peuvent devenir inquiets ou découragé. Au lieu de cela, partager le plaisir, des moments de joie l'expérience des enfants à la garderie aussi souvent que possible. Les parents font confiance que vous aimez et prendre soin de leurs enfants, et écoutez moins défensivement si un problème survient. En outre, les enfants jouissent de vous entendre leur éloge à leurs parents et vont développer un lien fort avec vous.
- base de contact avec les parents par jour pour développer une relation forte et partager vos préoccupations. Ne pas dérouter un parent avec un sérieux problème.
- Mettre en place la salle de classe de la garderie pour minimiser les conflits. Maintenir une routine prévisible, avec un équilibre des activités actives et calmes, fournir un enrichissement, programme créatif pour garder les petites mains et les esprits occupés et prendre le temps d'enseigner les compétences sociales, comme demander un tour et le partage. Écoutez les enfants afin qu'ils sachent que vous honorer et de respecter leurs sentiments et leurs idées. Passez un peu de temps à observer les enfants pour déterminer la cause exacte de leurs conflits. Certains enfants sont naturellement plus intense et sujettes à l'agression. Regardez ces enfants avec soin et d'intervenir avant que la situation dégénère.
- Ne donner que des informations générales lors de l'examen des situations impliquant des enfants. Ne jamais trahir les confidences, comme «vont les parents de Johnny par un divorce et voilà pourquoi il est l'acte," sauf si vous avez la permission d'un parent pour discuter du sujet avec d'autres parents.
- Mordre, frapper et coups de pied sont graves problèmes de sécurité nécessitant une attention immédiate. Travailler avec les parents pour élaborer un plan de comportement et le suivi fréquemment. Prenez des notes de tous les incidents, ainsi que des conversations avec les parents. De temps en temps, le retrait de l'école est nécessaire, mais ne doit être utilisé qu'en dernier recours.