En adoptant une attitude émotionnellement neutre tout en écoutant ses patients, Freud a découvert la prévalence pure des conflits à l'intérieur et entre les êtres humains. les gens se battent Troubled batailles non seulement avec les autres, mais avec eux-mêmes. technique d'écoute neutre de Freud crée une zone sans conflit d'explorer et de guérir les divisions. Neutralité, cependant, ne signifie pas aloofness. Wholly compatible avec chaleur et convivialité, il est une condition nécessaire à la compréhension et les situations de conflit d'apaisement. Sans elle, le conflit dégénère et le travail collaboratif recule.
Encadrement neutralité
Que vous résoudre les conflits au sein des individus ou des groupes ou entre des individus ou des groupes, commencer par "encadrant la neutralité." Cela signifie délimiter la zone de travail collaboratif aussi unique: ici, nous traitons toutes les communications comme nourriture pour la pensée, non pas comme des armes, des critiques ou des points sur un tableau de bord. Comme un ami, un enseignant, un conseiller ou animateur de groupe, cela signifie aussi la construction et le maintien d'un état neutre dans votre propre esprit. Cela implique de suspension allégeances à préférences personnelles et à des affiliations politiques ou religieuses.
De contenu à Process
Concentrez-vous sur la façon dont les éléments d'un conflit - les mots et les termes utilisés par les protagonistes - créer leurs effets. Rappelez-vous, ne pas sympathiser avec ou approuver les vues exprimées mais ne les censurer pas non plus. Invitez les gens à réaffirmer leur argumentation sans utiliser de mots abusifs. espace neutre est "meta" à un conflit, à ses côtés dans un rôle d'observation, pas entre les parties ou opinions. Un différend apparemment raciste, par exemple, pourrait réellement impliquer des sentiments sous-jacents de l'envie - que l'écoute neutre va taquiner ces out.
Redescription Neutre
Revenons à l'exemple d'un conflit raciste, au niveau du contenu seul, il ne peut être résolu en collaboration. motifs retranchées d'entre eux-nous supérieur-inférieur, et attaque-représailles dominent la scène, la production de l'impasse ou l'humiliation. Mais redécrire la dynamique sous-jacente de la position de neutralité peut aider à transformer un conflit dans une discussion - la base même de parvenir à un résultat de collaboration mutuellement satisfaisante. Donc, «ces gens sont ciseleurs de bien-être paresseux» devient «peut-être qu'il n'y a pas assez de loisirs dans votre vie» ou «vous souhaitez travailler moins dur et profiter de la vie."
Repérez les projections
Les gens attribuent souvent à d'autres sentiments, désirs et pulsions que la vérité leur appartiennent. L'argument raciste vient de mentionner illustre ceci: les personnes détenant ces vues ne savent presque rien sur les vraies personnes qu'ils dénigrent. Mais ils savent beaucoup de choses sur les attributions qu'ils font - un signe révélateur de la projection. Dans cet exemple, neediness infantile se projette (un soi qui aspire à occuper par d'autres, mais en veut quelqu'un d'autre qui semble dans une telle position). Décrire cela comme un souhait pour plus de loisirs ou d'affection peut favoriser des solutions collaboratives, mais a laissé dans les termes de projection raciste qu'il ne dégénère simplement un conflit insoluble.