Caractéristiques de bonnes capacités d'écoute

September 9

Caractéristiques de bonnes capacités d'écoute


Bonne capacité d'écoute sont essentielles si vous voulez maintenir les interactions personnelles et professionnelles réussies. Si vous ne l'écoutez pas bien, les chances sont que vous avez vécu une certaine déception et de frustration dans vos relations. Excellente écoute signifie plus que d'entendre simplement ce qui a été dit. Cela signifie faire attention et comprendre pleinement le point de vue de l'orateur. Connaître les caractéristiques de bonnes capacités d'écoute et de les mettre en pratique peut vous aider à améliorer votre façon de communiquer.

Raisons pour écouter

Les gens écoutent obtenir de l'information pour le travail, l'apprentissage ou de divertissement. Mais, étonnamment, la plupart n'écoute pas bien. Scott Williams de l'Université Wright, suggère que les gens écoutent seulement à environ 25 pour cent de ce qu'ils entendent. L'écoute attentive peut vous aider à comprendre les gens, les motiver et renforcer la confiance. James Manktelow, PDG de Mindtools, suggère que de bons auditeurs à établir des relations plus solides avec ceux qui les entourent, car orateurs aiment savoir qu'ils ont transmis avec succès leur message. Il est avantageux de développer une réputation comme un bon auditeur parce professionnel et privé les gens se tourneront vers vous, le partage de confidences et de chercher vos conseils.

Comment écouter efficacement

La plupart écoute des compétences de base est prête attention. Cela signifie maintenir l'accent sur ce que dit l'orateur, ainsi que la façon dont il est dit. Ne pas se laisser distraire par d'autres choses et ne permettent pas d'interruptions. Par exemple, lorsque vous répondez à un message texte, vous ne pouvez pas payer attention à l'orateur. Gardez vos yeux et votre esprit concentré sur le haut-parleur. Assis bien droit ou de changer votre position peut aider à garder votre esprit de vagabonder. Pensez à ce que la parole dit et pourquoi elle le dire. Ne pas commencer à formuler une réponse jusqu'à ce que vous êtes sûr que vous avez bien saisi le message voulu.

Montrez que vous écoutez

Les bons auditeurs font le haut-parleur conscients qu'ils sont à l'écoute. Tournez vers le haut-parleur, maintenir un contact visuel, sourire et hocher la tête pour indiquer votre engagement. Ne pas interrompre, même si elle est d'ajouter un commentaire de soutien ou poser une question, à moins que l'orateur fait une pause. Si vous faites poser une question ou faire un commentaire, ne se déplace pas à un nouveau sujet, avertit Dianne Schilling, dans son article, «10 étapes à l'écoute efficace," sur le "Forbes" site du magazine. Par exemple, si votre conjoint est décrit l'échec d'une grosse affaire d'affaires qu'elle a vécu, ne pas commencer à partager des détails sur votre frustration au travail.

Donner de la rétroaction positive

La meilleure façon de se connecter avec le haut-parleur est de démontrer que vous avez entendu et compris le message en donnant de bons commentaires. Montrez que vous avez compris, non seulement le message, mais ce qui se sentait le haut-parleur. Observer les indices non verbaux de l'orateur aide. Par exemple, en croisant les bras, les sourcils froncés et d'élever la voix indique généralement la colère. Essayez recadrant ce qui a été dit. Par exemple, en disant: «Je sais que vous avez été déçu que je suis arrivé si tard et vous inquiet pour moi," montre que vous écoutiez et sympathiser avec les sentiments de l'orateur.