Périodiquement, la différence entre l'échec et le succès est un mot gentil et la croyance que quelqu'un pense que vous pouvez le faire. techniques de communication de soutien sont utiles dans de nombreux scénarios de la vie, y compris le rôle parental, l'enseignement, le mentorat, l'amitié et de romance. Être favorable exige la capacité de regarder le côté lumineux et accentuer le positif. Il est sage de cultiver la communication de soutien; lorsque vous y attendez le moins, quelqu'un que vous avez aidé peut avoir à l'utiliser pour vous sortir des décharges.
Déclarations optimistes
Lors de la communication d'une manière favorable, il est important de parler avec optimisme en utilisant le phrasé positif. La personne que vous parlez à devrait comprendre que quels que soient les obstacles qu'il peut être confronté, vous croyez qu'il peut le faire à travers. Performance Learning Systems à Pls-web.com se réfère à cela comme un «verre à moitié plein" technique. Par exemple, si vous êtes en communication avec un étudiant qui vient d'échouer un test, vous dire quelque chose comme: «Je sais que vous êtes frustré de votre note, mais maintenant vous savez ce que vous avez eu tort et ce que vous devez étudier à améliorer. Vous êtes en mesure de faire beaucoup mieux la prochaine fois ".
Attitude sans jugement
la communication de soutien exige une attitude de non-jugement. La personne que vous parlez avec doit savoir qu'elle peut exprimer ses sentiments sans crainte de la condamnation ou de représailles, sinon elle peut cesser complètement la communication.
Manner empathique
Une manière empathique est un exemple supplémentaire de communication de soutien. En étant empathique, la personne que vous parlez avec sait que vous comprenez ce qu'elle traverse. Une personne empathique sera chaleureux et convivial et peut tenter d'injecter l'humour pour détendre l'atmosphère, ainsi que de partager des anecdotes personnelles pour montrer qu'il a été dans (et surmonter) des situations similaires. Par exemple, si quelqu'un est inquiet sur la façon de divorcer aura une incidence sur ses enfants, vous pourriez dire quelque chose comme: «Je sais ce que vous traversez est difficile. Mes parents ont divorcé quand j'étais un enfant et il était un moment difficile pour ma famille. Mais ils se sont assurés que je savais qu'ils me aimé et que leur rupture en avait rien à voir avec moi. "
énoncés gratuits
Compliments sont une caractéristique de communication de soutien. Ils font la personne que vous parlez avec sensation comme s'il possède les attributs de qualité, et que vous pensez bien de lui. Cela aide à renforcer son estime de soi. Par exemple, si vous parlez avec un enfant ayant des difficultés dans un domaine particulier, le complimenter dans d'autres domaines. Dites: «Vous êtes en difficulté en mathématiques et je sais que ce frustrant, mais je peux voir de la façon dont vous effectuez la médiation par les pairs que vous êtes un excellent solutionneur de problèmes. Je suis sûr que vous allez améliorer."