Sécurité du compte dans le World of Warcraft (WoW) est une priorité absolue pour le développeur et éditeur du jeu, Blizzard Entertainment. La société fournit de multiples fonctions de sécurité pour ses joueurs, comme authentificateurs Battle.net pour protéger les comptes des joueurs, et les services de récupération de compte pour tout joueur qui a son compte volé ou piraté. Si vous trouvez que votre compte WoW a été compromise, vous devez prendre certaines mesures pour commencer le processus de récupération.
Logiciel malveillant
L'une des causes d'un compte WoW être compromis est un logiciel malveillant sur l'ordinateur d'un joueur. Pendant le compte WoW processus de récupération, Blizzard recommande la numérisation et le nettoyage de votre ordinateur au cas où vous avez téléchargé un cheval de Troie, virus, keylogger ou d'autres logiciels malveillants. Blizzard recommande également de garder votre système d'exploitation à jour pour vous assurer qu'il est en cours d'exécution avec le plus haut niveau de sécurité.
Phishing
sites de phishing ou des e-mails sont une autre cause d'un compte WoW être compromis. Plusieurs fois, ils apparaissent comme si elles étaient des sites ou des e-mails de Blizzard officiels, demandant des joueurs pour leurs informations d'utilisateur et les mots de passe. Pendant le compte WoW processus de récupération, le personnel de soutien sera rappeler aux joueurs que les employés de Blizzard ne vous demandera jamais le mot de passe d'un joueur. Blizzard vous prie de transmettre ces courriels et de signaler tous les sites Web de phishing à [email protected].
Démarrage de la récupération
Pour commencer le processus de récupération de votre compte WoW après un compromis possible, vous avez besoin d'entrer en contact avec le personnel de soutien WoW. Vous pouvez le faire soit par la présentation d'une pétition en jeu ou par courriel au personnel de soutien directement à [email protected]. Veillez à inclure toute information importante: lorsque le compromis est arrivé, tous les éléments manquants ou de l'or, tout changement à votre compte (transfert de caractère, changement de nom, etc.), et si oui ou non une banque de guilde a été affectée.
Processus de récupération
Le WoW équipe de soutien sera en contact avec vous par courriel et par l'intermédiaire du système de pétition en jeu si vous avez un billet ouvert et avez demandé de parler avec un maître de jeu. Le temps qu'il faut pour récupérer un compte WoW compromis varie, donc soyez patient car le processus peut prendre jusqu'à plusieurs jours. L'équipe de soutien WoW vous avertira quand ils ont complètement récupéré votre compte via votre e-mail enregistrée, il est donc important de vérifier fréquemment pendant le processus de récupération. Si vous vous sentez que vous êtes toujours manque un accessoire ou d'or sur un caractère particulier, ou s'il y a des changements sur votre compte qui ont besoin d'être revenue comme un transfert de joueur non autorisé, en aviser immédiatement le personnel de soutien WoW.
Choses dont il faut se rappeler
Pendant le processus de récupération, il est important de rester calme et être patient. Le personnel de soutien WoW va faire tout ce qu'ils peuvent pour récupérer un compte WoW qui a été compromis en temps opportun. Gardez votre système d'exploitation sécurisé, et ne jamais partager votre mot de passe.