Cinq grands types de réponses aux conflits

January 31

Cinq grands types de réponses aux conflits


Le conflit surgit entre les gens quand ils ont des besoins différents, des croyances ou des objectifs. Selon la Coalition Fondation, la personne moyenne subit environ cinq conflits par jour, et la façon dont nous répondons à eux non seulement les impacts de nos chances de les résoudre, mais peut également affecter notre bien-être émotionnel et physique.

Évitement

Les gens évitent souvent en conflit à cause de la peur de l'échec ou préjudice personnel, mais ils peuvent aussi tout simplement pour éviter le désagrément de traiter ouvertement avec elle. Bien que cette réponse au conflit manque évidemment une défense de vos propres intérêts, il y a des moments où il est la réponse la plus appropriée. Si vous êtes en conflit avec une personne ou un groupe plus puissant, si elle est pas le meilleur moment pour faire face au conflit ou si vous voulez simplement de réduire les tensions, l'évitement peut être votre meilleur choix.

Compétition

Cinq grands types de réponses aux conflits

La concurrence se caractérise par l'affirmation de soi et la réticence à coopérer.

La concurrence est une réponse commune aux conflits et comporte un degré élevé d'auto-affirmation de soi. En voyant que vos objectifs sont atteints est plus important pour vous que d'éviter des désagréments ou de maintenir des relations harmonieuses, la concurrence est une réponse appropriée. Si ceci est votre réponse, vous tenez votre terrain, le débat est votre point et assurez-vous que vos points de vue sont pris en considération.

Hébergement

Le logement est une réponse coopérative aux conflits qui contribue à assurer la paix et la bonne volonté entre les sujets du conflit et une solution raisonnable au problème. Elle se caractérise par une volonté de renoncer à votre propre agenda en faveur d'avancer et de résoudre le conflit. Dans les situations de travail ce mode peut être productif, mais si vous utilisez votre volonté de sacrifier un conflit comme levier dans d'autres conflits, il peut être contre-productif.

Faire des compromis

Le compromis est une réponse appropriée à un conflit lorsque l'importance de la réalisation de vos objectifs personnels est à peu près égale à l'importance de maintenir une bonne relation. Elle consiste à négocier entre les parties afin qu'un terrain d'entente finale est adoptée.

Collaboration

Cinq grands types de réponses aux conflits

Collarboration signifie rechercher une solution qui répond aux besoins de tous les côtés.

La collaboration est une réponse coopérative aux conflits qui vise à répondre aux besoins de toutes les parties, autant que possible. Il est une réponse importante et productive, en particulier aux conflits en milieu de travail. En écoutant toutes les préoccupations, l'analyse des objectifs, et de traiter pacifiquement avec les différences, il est possible pour les parties en conflit à résoudre non seulement leur conflit, mais pour répondre, dans une certaine mesure au moins, les besoins de toutes les parties. Il est approprié lorsque la stabilité de la relation est nécessaire pour la réalisation des objectifs de chacun.