Plusieurs fois dans la journée, nous sommes abordés avec diverses demandes, mais trop souvent les gens disent automatiquement «oui» et sont plus tard agacé par leur propre décision. Dans son livre, "The Power of a Positive Non», le Dr William Ury dit de prendre une seconde pour arrêter et penser à travers vous permettra de peser le pour et le contre et prendre une décision efficace, ce qui donnera une réponse efficace. Beaucoup de gens luttent avec la baisse des offres ou des demandes parce qu'ils ont peur de blesser les sentiments d'une autre personne, mais il y a des façons de dire «non» sans déranger quelqu'un.
Instructions
Stratégies
1 Ne pas être sur la défensive à donner votre réponse. Vous n'êtes pas obligé de défendre le fait que l'offre présentée à vous est pas conforme à ce que vous voulez faire. Ne vous sentez pas comme l'autre personne a le contrôle de la situation. Il est possible de répondre d'une manière qui transforme l'échange dans une discussion plutôt que d'un argument.
2 Soyez précis dans votre décision et votre livraison. Si vous donnez la personne un message claire ou un faux espoir, il peut être encore plus déçu. Une fois que vous avez donné votre «non», bâton, peu importe comment l'autre personne réagit.
3 Soyez conscient de la tonalité de votre voix. Restez calme et parler à la personne comme si vous aviez une conversation sur le temps. Essayez de garder une attitude optimiste tout en donnant votre réponse.
4 Complimentez l'offre ou de la demande et indiquer clairement votre «non». Par exemple, si votre ami vous demande de l'aider à HANDCRAFT invitations ses de mariage, vous pourriez dire: «Je suis flatté que vous pensez que je suis assez créatif pour retirer un tel travail important, mais je ne vais pas être en mesure de aider. "
5 Ne faites pas de fausses excuses. Essayer de créer une histoire compliquée sur place fera de l'autre personne en colère et peut éventuellement conduire à vous céder et dire «oui». Si la personne appuie pour une raison, dites-lui simplement que vous avez un autre engagement et de le laisser là.
Conseils et avertissements
- Si la personne se met en colère, tranquillement écouter son côté, puis demander de prendre une pause de cinq minutes. Il aura la chance de se rafraîchir et de revenir à la table avec une tête plus de niveau. Cela ne signifie pas que vous devriez changer votre esprit, cependant. Il est tout simplement un moyen de désamorcer une situation tendue.