Que vous vous efforcez d'être un bon leader, un bon auditeur ou un bon ami, les techniques d'écoute proactives peuvent apporter le succès à toute conversation. Être un auditeur proactif ne vient pas naturellement; techniques appropriées vous aideront à perfectionner le métier. Être un auditeur proactif signifie être prêt, capable et disciplinée à écouter.
Stratégies
Pour être un auditeur proactif vous devez écouter réceptivement, écouter le contenu, écouter de l'émotion, l'écoute de l'intention sous-jacente, écouter activement avec vos yeux, écouter et laisser le silence le cas échéant, ainsi que le temps de traiter l'information et enfin poser des questions et répéter les points pour vous assurer que vous comprenez ce que les gens ont dit.
Pour écouter réceptivement signifie pas seulement écouter, mais réellement entendre ce que la personne dit. Donnez-lui toute votre attention.
À l'écoute de contenu est d'écouter une signification sous-jacente derrière ce que la personne dit. Si aucune signification sous-jacente est présente, il suffit d'écouter le cœur du contenu en cours de discussion.
Est-ce que la voix de la personne fluctuante? Est-ce que le ton varie? Cela signifie que vous écoutez l'émotion. L'écoute de l'émotion indique que vous êtes attentif à la langue du corps du haut-parleur, le ton et le volume, la vitesse à laquelle il parle et toute l'énergie ou de l'intensité associée à son ton.
Ecoute de l'intention sous-jacente. Par exemple, si la personne discute quelque chose qui le gênait et il semble étrange que l'événement le gênait, peut-être il y a une circonstance sous-jacente qui était en fait la cause de l'émotion.
Personne aime être dans une conversation avec quelqu'un quand cette personne est à la recherche autour ou regarder derrière vous au lieu de vos yeux. Pour être un auditeur actif signifie que vous donnez le haut-parleur de 100 pour cent de votre attention et en lui montrant ce à travers le langage du corps, comme un signe de tête et souriant. Outre les gestes physiques, poser des questions et répéter certains points de retour à l'orateur de préciser que ce que vous avez entendu est ce qui était censé être communiquée.
Permettre le silence et le temps de processus sont des techniques d'écoute proactives qui sont les plus difficiles pour les gens. Ceci est parce que les gens sont intrinsèquement pas à l'aise avec le silence. Parfois, cependant quand quelqu'un parle, il a besoin de temps pour se regrouper ou penser à son prochain point et vous, en tant qu'auditeur proactive, à être à l'aise avec les silences. Tant le locuteur et l'auditeur proactif peuvent avoir besoin de temps pour traiter ce qui a été dit juste.