La communication est le processus dans lequel un émetteur transmet un message, des instructions ou des informations à un récepteur. Pour être efficace, le récepteur doit être interpréter le même sens de la communication que l'expéditeur veut exprimer. Malheureusement, le flux de communication ne fonctionne pas toujours bien. Comprendre ce que les signes de communication inefficace sont peut aider à éviter la frustration, les malentendus et les pannes dans ce processus.
Manque de clarté
Beaucoup de gens ont vécu une situation où ils pensaient qu'ils avaient terminé avec succès une tâche à l'attente pour constater qu'ils ont mal compris les instructions qui leur ont été données. Une communication efficace exige que les instructions de l'expéditeur au récepteur d'être clair, concis et au point. Il devrait y avoir aucun message sous-jacent cryptique exigeant une interprétation plus poussée. La communication inefficace est vague tandis que la communication efficace est précise, donc dans le cas ci-dessus, plutôt que de simplement faire une demande vague pour quelque chose à faire, des détails tels que comment et quand il doit être fait besoin d'être décrit par l'expéditeur.
Sens Unique
Un autre signe de communication inefficace est si l'une des parties dans le processus ne plus parler que d'écouter ou de visa versa. Une communication efficace est un processus d'interaction dans les deux sens entre l'émetteur et le récepteur. Être sensible à la perspective et les besoins de l'autre personne est un élément important dans la communication efficace. En utilisant le même exemple ci-dessus, l'expéditeur doit vérifier par recoupement avec le récepteur que son message est clair et étant entendu alors que le récepteur doit être en mesure de poser des questions pour clarifier tous les éléments qu'elle sent qu'elle pourrait ne pas avoir bien compris.
Tone, Cues et non verbale Emotion
communicateurs efficaces transmettent les directions et les messages d'un ton direct et autoritaire, mais pas d'une manière agressive ou hostile. Le ton de l'expéditeur doit être poli, aimable et agréable. L'état émotionnel des parties sera également un impact sur l'efficacité de la communication entre eux. Par exemple, si le récepteur est en colère contre l'expéditeur, il interpréter l'information différemment que s'il est dans une bonne humeur. Maintenir le contact avec les yeux, ainsi que le langage du corps positif et l'expression du visage sont des éléments non verbaux de la communication efficace.
Langue et de la vitesse
La communication entre les deux parties, est souvent inefficace parce que l'expéditeur utilise la langue que le récepteur ne comprend pas. Ceci est un occurance commun dans les milieux d'affaires où les hypothèses sont faites sur la compréhension et la connaissance du jargon technique, les acronymes et d'autres informations spécialisées du récepteur. Parfois, les expéditeurs peuvent bombarder des récepteurs avec trop d'informations, ce qui les amène à éteindre et de manquer complètement le message. Une autre question peut être que l'expéditeur parle trop rapidement pour que le récepteur pour ramasser l'information nouvelle et inconnue exprimée.