En 1992, le Congrès des États-Unis a annoncé que la première semaine d'Octobre serait la Semaine nationale du service à la clientèle. Le but de cette semaine était de reconnaître et de remercier les représentants du service à la clientèle pour leur excellent travail. Bien que de nombreuses entreprises ne participent pas, d'autres utilisent la semaine pour remonter le moral et de montrer leur appréciation.
Fête
Pour montrer son appréciation pour le service à la clientèle, de célébrer pendant toute la semaine. Décorez la zone de service à la clientèle avec des affiches, des ballons, des bannières et des banderoles pour remonter le moral et susciter l'enthousiasme. Encourager les travailleurs pour aider à décorer la région si elles le souhaitent. Utilisez la célébration comme une occasion de remercier publiquement les employés pour leur excellent travail. Partager leurs réalisations en affichant des signes avec le nombre moyen d'appels qu'ils traitent en une semaine, les résultats du sondage positif et le montant en dollars des ventes qu'ils ont atteint dans un laps de temps spécifique.
Tenir une grande fête à la fin de la semaine pour remercier les employés. Prenez les représentants du service à la clientèle à déjeuner ou dîner pour célébrer. Si possible, déjeuner ou dîner en dehors du bureau; un environnement non liées au travail aidera les employés se détendre et vraiment profiter du temps sans penser au travail. Le groupe pourrait également profiter d'une activité amusante, comme le bowling, le golf miniature ou un événement sportif local.
Activités
L'une des façon de célébrer est d'avoir des journées thématiques. Chaque jour de la semaine aura un thème différent, comme arrière-journée, journée de sport et le jour du chapeau. Permettre aux employés de se vêtir selon le thème et l'incorporer dans les décorations, les activités et collations fournis. Le jour de sport, les représentants du service à la clientèle peuvent porter leur maillot de sport préférée ou T-shirt, le bureau peut être décoré avec des logos de sport, et des collations peuvent inclure des hot-dogs et nachos.
activités moins importantes peuvent aussi être utilisés. Par exemple, organiser des concours de trivia et permettent aux employés d'entrer des tirages au sort pour les prix. Fin de la semaine en demandant des représentants du service à la clientèle de se rencontrer et de discuter de sujets essentiels pour un excellent service client. Demandez aux représentants de discuter des sources de stress auxquels ils sont confrontés au travail et les stratégies possibles pour les éliminer. Discutez des tactiques pour le maintien d'une attitude positive, soulager le stress et rester en bonne santé.
Cadeaux
Merci de vos représentants du service à la clientèle en leur donnant de petits cadeaux chaque jour de la semaine. Les cadeaux ne doivent pas être coûteux ou complexe. Lors de la sélection des cadeaux, pensez des produits les employés pourraient être en mesure d'utiliser au travail. Par exemple, une tasse de café Voyage ou plat de bonbons pré-remplies peuvent être conservés sur le bureau pour un rappel constant de votre appréciation. Autres idées cadeaux comprennent un T-shirt ou un sweat-shirt avec le logo de l'entreprise, soulager le stress, blocs-notes personnalisés ou des cartes-cadeaux à un restaurant local.