Stratégies de résistance des conflits

June 23

Stratégies de résistance des conflits


Les conflits existent dans toutes les facettes de la vie, que ce soit dans le lieu de travail, la maison ou les relations interpersonnelles. Il est important de gérer les conflits en équilibrant avec soin l'autorité avec empathie. Pour éviter le risque de «brûler le pont», gardez à l'esprit que la compréhension de l'autre partie est tout aussi efficace pour résoudre les conflits que de communiquer votre point de vue. Voici la liste des cinq stratégies couramment utilisées pour la résolution des conflits.

Créer la scène

Lancer une discussion avec le parti en conflit pour confirmer que le différend est en fait un problème commun partagé. Présentez votre perception du problème tout en utilisant les compétences d'écoute active pour assurer que vous comprenez également la position des autres parties en retraitant, en paraphrasant et résumant. Le point de livraison clé ici est de définir la scène pour la façon dont vous souhaitez la conversation de procéder.

Écoutez d'abord, Discuter Second

L'accent énuméré ici est sur la collecte d'informations pour mieux comprendre les motivations sous-jacentes, les besoins et les préoccupations des autres parties. Cela crée un environnement de respect et d'empathie mutuelle et, ce faisant, vous aurez une meilleure compréhension de leur point de vue, vous donnant à la fois une occasion de créer une solution qui fonctionne pour les deux parties.

Acceptez le problème

Ceci est une étape extrêmement crucial, mais souvent négligé, que, si évitée, laissera les deux parties en cours d'exécution dans les cercles qui défendent leur terre. Si l'une des parties a une perception différente du problème, les deux parties se déplacera dans des directions différentes pour la résolution des conflits. Pour cette stratégie, il est important de préciser les faits et d'établir les éléments objectifs. Ce seul diriger la mise au point dans le processus de prise de décision et à la fin, de promouvoir la paix.

Solutions Brainstorm

Pour parvenir à un accord mutuel, il est utile d'avoir toutes les parties impliquées dans le processus de remue-méninges pour explorer toutes les options. Ce processus permet également aux parties d'exprimer leurs préoccupations sur la route et d'éviter les conflits futurs.

Négocier une solution

Dans cette stratégie, le conflit peut être résolu avec les deux parties faire preuve d'empathie pour l'autre partie et l'établissement d'une solution convenue qui est communiquée clairement à toutes les parties concernées. Évitez négliger les autres étapes précédentes de la résolution des conflits et de sauter directement à une solution. Ces questions délicates nécessitent un grand degré de soin. Alors, prenez ce temps supplémentaire pour communiquer, comprendre et échanger des idées avec l'autre partie.