"World of Warcraft" est une ligne massivement multijoueur jeu pay-to-play jeu de rôle. "World of Warcraft" a été développé par Blizzard Entertainment, la société de logiciels derrière franchise à succès "Starcraft". Le jeu compte plus de 12 millions d'abonnements à partir de 2010. Le jeu est géré par des maîtres de jeu, ou GMs, avec des capacités différentes pour assurer le bon fonctionnement des serveurs du jeu.
Définition GM
maîtres du jeu sont employés de Blizzard qui agissent comme représentants du service à la clientèle. Un GM est pas lié à un seul serveur et peut créer un personnage sur presque tous les serveurs pour répondre à un appel à l'aide. GM sont identifiables par la petite icône bleue "Blizzard" à côté de leurs noms dans les fenêtres de chat. Cette icône est là pour empêcher l'usurpation d'identité GM.
Contacter un GM
Pour contacter un GM vous devez être connecté dans le jeu. Dans le menu, vous trouverez un bouton intitulé «Demande d'aide." Sélectionnez l'option "page GM" option et choisir position qui convient le mieux à votre problème. Tapez une courte description de votre problème et de le soumettre. Un GM soit vous envoyer un courriel ou vous contacter par chat privé une fois que votre pétition, ou d'un billet, a été traité.
Dans le jeu de soutien
Un GM a un certain nombre de pouvoirs liés à l'emplacement et l'acquisition de l'article pour assurer la satisfaction de la clientèle et de faire respecter les règles du jeu. A GM, par exemple, téléporter les joueurs qui sont coincés dans la carte pépins et sont incapables de se déplacer. Un GM peut être contacté si un autre joueur harcèle les autres joueurs, verbalement ou par la mécanique de jeu. Le harcèlement est souvent connu par le terme "griefing." Les joueurs qui trouvent leurs comptes volés peuvent demander à un GM pour restaurer des objets perdus et des personnages.
Restrictions GM
En raison de leurs positions en tant que représentants du service à la clientèle, les actions de GM sont limités par un ensemble de règles imposées par Blizzard. Par exemple, un GM ne peut pas aider un joueur terminer une quête. Un GM ne peut pas donner des éléments qui ne font pas partie d'une restauration de caractère ou dans le jeu événement. En outre, alors qu'un GM peut créer un personnage sur la plupart des serveurs pour répondre aux appels, un GM est interdit d'exercer ses fonctions sur tout serveur qu'il joue dans son temps personnel. Cette restriction du serveur est de prévenir les conflits d'intérêts.