Au travail et à la maison, en famille ou entre amis, ou les étrangers, il est un fait de la vie que les difficultés finiront par se poser. Bien que votre réponse émotionnelle instinctive à ces taches tenaces peut être de réagir avec colère, la panique ou la peur, un affichage de la grâce fait preuve de leadership, impose le respect et travaille à désamorcer des situations explosives. Pour rester calme et posé face à de grands défis exige la maîtrise de soi, l'impartialité, la responsabilité, la confiance et une stratégie de résolution.
Instructions
1 Curb votre réponse instinctive avec une technique de gestion des émotions, telles que compter jusqu'à dix, en prenant des respirations profondes ou réciter silencieusement un mantra personnel positif. Projeter une attitude positive, impartiale et en contrôle pour inspirer la confiance et la coopération dans toutes les parties concernées.
2 Prenez un peu de recul, à la fois physiquement et mentalement, pour vous laisser le temps et dans l'espace approprié pour évaluer correctement la situation. Utiliser ce temps pour évaluer vos propres pensées et émotions pour déterminer si elles sont un lieu ou à l'extérieur de la réponse de proportion.
3 Évaluez votre rôle et la responsabilité en ce qui concerne la difficulté. Reconnaissez votre propre responsabilité et être prêt à faire des excuses et des réparations, au besoin, si vous portez l'entière responsabilité ou non. Une approche de la responsabilité aide à neutraliser de nombreux problèmes avant qu'ils ne débordent.
4 Évaluer les points de vue et de la responsabilité de toutes les parties concernées. Préparez-vous à reconnaître la valeur et la contribution de chacun des participants avant de pointer les défauts et les erreurs. Compliments aider à préparer les individus à accepter la critique constructive, comme Dale Carnegie souligne dans le livre "Comment se faire des amis."
5 Déterminer si la situation doit être résolue, toléré ou abandonné. Cette simple évaluation vous aide à clarifier le résultat souhaité, qui à son tour permet d'affiner dans les stratégies possibles pour remédier à la situation difficile.
6 Consultez pairs ou mentors pour discuter de la situation. Parler de la question sur d'autres personnes offre la possibilité de découvrir de nouvelles perspectives et des solutions de rechange, ainsi que d'un endroit pour exprimer des pensées et des émotions privées à un parti uninvolved.
7 Formuler une réponse appropriée au problème qui démontre la confiance et intègre un plan pour aller de l'avant de la question. Même dans des situations difficiles où vous vous sentez dépassés ou impuissants, projetant l'auto-assurance vous aide à obtenir une poignée sur la question et assure d'autres de vos capacités. Venir avec un plan vous donne également un sentiment de contrôle et vous donne à prendre des actions pour se concentrer sur.
8 Mettre en œuvre la stratégie de réponse comme prévu avec des mesures décisives, tout en restant souple pour tenir compte des problèmes inattendus qui surgissent. Répondre aux préoccupations de toutes les parties concernées à la condition expresse que que toutes les questions doivent être élevés et résolus à ce moment.
9 Acceptez le compromis décidé et résolutions avec une attitude positive, puis se concentrer sur le déplacement au-delà du problème.
Conseils et avertissements
- Utilisez "et" au lieu de "mais" en combinant un compliment à une critique. A ", mais" nie l'impact positif du compliment, alors que "et" suggère la confiance dans la capacité d'un individu à améliorer.
- Une fois qu'une résolution a été atteint, ne vous attardez pas sur des résultats ou des compromis insatisfaisants. Cela ne fera que reproduire la frustration et la déception qui se traduira par de nouveaux problèmes.