Zwinky est un site qui vous permet de créer un avatar virtuel. Vous pouvez magasiner, jouer à des jeux et de collaborer avec les autres en utilisant son interface en ligne. Avoir votre compte piraté signifie probablement que vous avez accidentellement entré votre mot de passe sur un site Zwinky faux ou spyware téléchargé qui a enregistré votre mot de passe en fonction de vos frappes lorsque vous avez tapé dans. Ceci est connu comme un «keylogger».
Une étude réalisée en 2008 par l'Université de Mannheim, en Allemagne, a recueilli des données au cours d'une période de sept mois et a trouvé des informations volées de plus de 173.000 victimes de keylogging. Heureusement, vous pouvez récupérer votre compte en contactant le service à la clientèle Zwinky et de faire ce qu'ils demandent pour valider votre identité.
Instructions
1 Lisez la question Zwinky FAQ appelé "Quelqu'un a volé mon compte Zwinky, que puis-je faire?" pour en apprendre davantage sur les politiques de Zwinky concernant la récupération des comptes volés.
2 Remplissez le premier champ sur la page du service clientèle Zwinky, qui demande l'e-mail que vous avez utilisé lors de votre inscription pour votre compte Zwinky.
3 Écrivez votre problème dans le champ suivant, intitulé "Question", en disant que quelqu'un a volé votre compte. Inclure les informations suivantes: votre nom d'utilisateur Zwinky, la réponse à votre question secrète et votre date de naissance. Fournir des informations supplémentaires sur la façon dont quelqu'un a volé votre compte.
4 Sélectionnez "Mon compte" dans la liste déroulante appelée vers le bas "Sujet".
5 Entrez votre nom d'utilisateur à nouveau, le type de logiciel de sécurité que vous utilisez sur votre ordinateur et votre vitesse de connexion Internet dans les trois champs suivants.
6 Joindre tout document ou une image que vous avez montrant la preuve que quelqu'un a volé votre compte. Cette opération est facultative.
7 Vérifiez vos informations sont correctes et que vous avez terminé tous les champs nécessaires. Cliquez sur «Soumettre».
Conseils et avertissements
- Inclure autant d'informations que possible lors de la soumission de votre formulaire de contact. Cela permettra d'accroître les chances que Zwinky sera en mesure de restaurer votre compte.
- A défaut de fournir suffisamment d'informations peuvent retarder le processus de récupération de compte.