Le conflit est une partie inévitable de la vie. Il peut se glisser dans de nombreux types de relations: mari et femme, parents et enfants, amis et collègues. Bien que souvent désagréable, le conflit ne doit pas être entièrement négatif. En fait, vous pouvez obtenir des résultats positifs par le biais de conflit si elle est traitée de la bonne manière. Conflit qui est résolu de manière appropriée a le potentiel de renforcer les relations plutôt que de leur nuire.
Instructions
Définir l'enjeu
1 État le problème de façon concise.
2 Focus sur le présent. Évitez trimer jusqu'à les blessures du passé et des accusations. Rester sur la tâche. Focus sur la question principale du conflit, et d'éviter l'élan dans d'autres domaines qui ne sont pas significatives au problème à portée de main.
3 Planifiez une date ultérieure pour la discussion si nécessaire. Si les émotions sont trop extrêmes dans le moment, laisser le temps pour chaque personne au calme et à se recentrer.
Discussion
4 Discuter de l'importance du conflit, comme la façon dont il vous fait sentir et l'impact que vous pensez qu'il a sur votre relation.
5 Essayez d'utiliser le «je» plutôt que «tu», qui sonnent souvent accusatoire et peuvent induire une réponse défensive.
6 Écoutez l'autre personne sans l'interrompre.
7 Gardez une attitude humble. Essayez de ne pas être sur la défensive, mais d'évaluer honnêtement comment vous avez contribué au problème.
8 Maintenir une atmosphère de respect. Abstenez-vous de rabaisser, d'insultes ou d'autres moyens d'interaction qui ne présentent aucun avantage à la relation.
Résolution
9 Discutez des façons dont le conflit peut être résolu; si la résolution est pas tout à fait possible, au moins de déterminer les moyens de rendre la situation meilleure pour les deux parties. Approchez cet objectif que le travail d'équipe.
dix Prendre la responsabilité personnelle concernant ce que vous allez faire pour améliorer le problème et communiquer vos intentions à l'autre personne. Assurez-vous que vous n'êtes pas tout simplement de faire des promesses. Être honnête.
11 Réaffirmer votre connexion avec l'autre personne. lui rappeler des attributs positifs que vous appréciez. Utilisez le langage corporel pour communiquer la bonne volonté.
12 Pardonner. Cela peut être une étape difficile en fonction de l'infraction, mais il est nécessaire pour une relation de croître. Lâchez rancunes. Rappelez-vous que la relation est plus important que de savoir qui est bon ou mauvais.
13 Dépasser le conflit. Ne vous attardez pas sur la situation ou de continuer à faire apparaître le problème. Suivez à travers les actions que vous pouvez prendre pour apporter des changements positifs dans la relation.