Quelles sont les techniques de conflit?

May 11

Quelles sont les techniques de conflit?


Le conflit surgit dans les interactions professionnelles et personnelles quand les gens ont non seulement des objectifs opposés, mais aussi opposés styles de communication. désaccords externes peuvent devenir intériorisée et escalade. Cependant, vous pouvez transformer ces situations en une chance pour assainir l'air et de résoudre les problèmes existants. Il y a beaucoup de conseils et les étapes à suivre afin de conserver votre objectivité et résoudre le problème de base, tout en recherchant le meilleur résultat possible.

Résolution des conflits Modèle

Cette idéologie présente cinq façons possibles de régler les conflits. Poursuivant votre objectif sans tenir compte des objectifs des autres est connu comme Forcer. Travailler vers un résultat qui profite à toutes les parties est appelé Win-Win. Compromettre est quand tout le monde impliqué gains quelque chose et perd quelque chose dans une égale mesure. Ne participe pas au conflit du tout est appelé évitement, ou retrait. Donner des buts complètement afin de satisfaire les besoins des autres est accommodantes. Il y a des avantages et des inconvénients à chaque stratégie. Pesez vos objectifs contre l'importance de votre objectif est à court terme et le long terme. Gardez à l'esprit ce que vous vous tenez à gagner ou à perdre.

Questions, Questions, Questions

Quelles sont les techniques de conflit?

Poser des questions conduit à une meilleure compréhension des enjeux.

Pour comprendre les autres dans un conflit et la distance les problèmes de vos émotions, poser des questions. Avez-vous écouté le point de vue de l'autre personne? Équilibrer cela avec être entendu en retour donnera aux deux parties la possibilité d'évacuer les tensions et parler des choses. Il est également une chance de corriger les malentendus. Lorsque vous avez tous deux votre mot à dire et d'écouter les objectifs de chacun clairement, le discours productif peut commencer.

DESC Modèle

Cet acronyme représente une voie constructive à suivre lors de donner de la rétroaction au cours d'un conflit. Décrivez ce que vous êtes en désaccord avec. Exprimez vos sentiments sur le problème. Précisez ce que vous voulez arriver. Enfin, indiquer les conséquences, à la fois favorables et défavorables, d'examiner les résultats potentiels en fonction des résultats.

Garde ton calme

Quelles sont les techniques de conflit?

Restez calme et éviter de faire des conflits personnels.

Quand d'autres vont pour les coups bas ou les attaques personnelles, il peut être facile ou même automatique pour répondre à ce niveau. Suite à cette impulsion vous distancier plus loin du cœur du problème et de nuages ​​votre point de vue de l'autre partie. Face à des tactiques irrégulières ou illogiques, ne vous précipitez pas à étiqueter ceux avec lesquels vous n'êtes pas d'accord. Cela limite votre capacité à voir dans la motivation de l'autre partie. Souvent, quand les gens se comportent de façon déraisonnable dans un conflit, il est parce qu'ils sont mal informés, ils ne sont pas eux-mêmes expriment librement ou ils ont des agendas cachés. Gardez à l'esprit que, même dans la plus chauffée des différends, votre rapport est important. Une façon de maintenir un rapport positif est le langage du corps. Face à l'avenir, maintenir un contact visuel et de donner des signes de compréhension, comme un signe de tête. Matching la posture de l'autre personne par la façon dont vous vous tenez et votre ton de voix sont aussi des signes non verbaux d'identification et de réceptivité.