Il y a des chances si vous êtes un joueur, vous avez au moins un couple de Electronic Arts (EA) titres sur votre étagère. EA a publié des centaines de jeux et expansions depuis leur création en 1982, et reste l'un des développeurs les plus connus au sein de l'industrie du jeu. Avec autant de titres à son actif, EA fournit à ses utilisateurs une grande variété d'outils pour dépanner et résoudre les éventuels problèmes qu'ils pourraient rencontrer.
Email support
En créant un compte sur le site de support d'EA, vous pouvez remplir un formulaire en ligne pour communiquer avec un représentant EA sur votre problème. Vous serez averti par email une fois une réponse est affichée. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour vérifier l'état des demandes d'aide, ainsi que l'examen des réponses aux questions précédentes.
Rechercher la base de données
Le site de support EA dispose de plusieurs fonctionnalités de recherche pour obtenir votre problème réglé. Si vous souhaitez parcourir la base de données de soutien existant pour votre jeu, utilisez la Recherche guidée pour affiner votre question par la plate-forme, le titre du jeu et le type de problème (technique, information générale, gameplay, etc.) Si vous avez une question plus précise , utilisez la page Recherche avancée.
Patches
Les patchs sont de petits segments de code qui servent à corriger les problèmes au sein d'un jeu déjà installé. Un patch remplace tout code existant qui est à l'origine des problèmes de chargement ou de gameplay. Tous les correctifs disponibles pour les jeux EA sont disponibles via le lien "Patches" dans la barre latérale gauche de leur site de support. Pour utiliser un patch, il suffit de télécharger le fichier et lancez-le. Il faut prendre soin d'elle-même tous les installer sur son propre, mais il peut vous demander de compte d'entrée le long du chemin.
Outils de support
EA fournit des applications gratuites pour aider à vérifier votre système pour des problèmes de compatibilité. Par exemple, l'application facile Infos analyse votre système pour vous assurer que votre matériel correspond aux exigences minimales du jeu, alors que le testeur Java vérifie que la version de Java installée sur votre ordinateur est suffisamment récente pour soutenir le jeu que vous essayez d'exécuter. Tous les outils de support EA peuvent être téléchargés sur leur site de support.
Forums
Alors que les représentants de soutien EA sont souvent utiles pour résoudre un problème de jeu, parler parfois d'autres joueurs est tout aussi bénéfique. Visitez les forums officiels EA et trouver le forum spécifique à votre jeu. Il est probable que quelqu'un d'autre a eu le même problème exact que vous rencontrez. Obtenir de l'aide d'une variété de sources peut vous aider à trouver la solution la mieux adaptée à vos besoins.