Capacité d'écoute sont très importants dans toutes les relations. L'écoute efficace permet à l'autre personne que vous vous souciez vraiment de ce qu'il a à dire et ce qu'il ressent à ce moment.
Parfois, une personne en difficulté n'a pas besoin de quelqu'un pour lui dire quoi faire ou comment résoudre ses problèmes; il peut juste besoin de quelqu'un qui va prendre le temps de lui permettre d'évacuer ses sentiments et lui faire sentir apprécié.
L'écoute est très important dans les affaires, si elle prend l'instruction de la haute direction ou de prêter une oreille attentive à un employé qui peut être en difficulté.
Instructions
1 Videz votre esprit de toutes les distractions lorsque vous écoutez quelqu'un. Baissez ou hors des bruits de fond tels que des radios, des télévisions ou des machines de laisser la personne sait qu'il a toute votre attention. Si le téléphone sonne, prendre rapidement un message et la promesse de rappeler quand vous êtes libre.
2 Focus sur ce que la personne essaie de vous dire. Ne laissez pas votre attention à errer; vraiment écouter ce qui est dit. Maintenir un contact visuel. Ne laissez pas vos yeux glissent sur votre écran d'ordinateur ou de numériser les documents sur votre bureau. Faire l'individu se sente important en lui donnant toute votre attention.
3 Restez silencieux aussi longtemps que nécessaire pour permettre à la personne de transmettre totalement son message. Ne pas interrompre ou insérer une histoire ou d'un compte de votre propre. Lorsque l'individu est terminé, poser des questions pertinentes pour l'assurer que vous avez entendu son message. petites sections répétées de la conversation pour être sûr que vous l'avez bien compris.
4 Utilisez le langage du corps pour transmettre ce que vous écoutez. Face à l'individu, se pencher en avant et hocher la tête de temps en temps. Continuer à maintenir un contact visuel et empêcher d'écrire quoi que ce soit, sauf ce qui a trait à la conversation. Sourire ou rire, le cas échéant.
5 Observer le langage corporel de l'individu pour tous les messages subtils tacites, il peut essayer de transmettre. S'il semble être nerveux ou fidgets excessivement, il peut y avoir quelque chose qu'il essaie de vous dire, mais est gêné ou incertain sur la façon de discuter.
Conseils et avertissements
- Bonne capacité d'écoute sont acquises par la pratique et mise au point. Ils sont essentiels dans toutes les facettes de la vie d'une personne: Ils permettent d'économiser de l'argent, de construire des relations plus étroites, réduire le temps perdu et à promouvoir la compréhension.