Sachant comment attacher correctement une capture d'écran à un ticket de support Nexon permettra à un utilisateur de porter des questions spécifiques dans le jeu à l'attention de l'équipe de soutien Nexon. Le ticket de support Nexon permet aux utilisateurs de navigateurs Web pris en charge pour attacher directement des photos sur le billet. Si vous utilisez un navigateur non pris en charge, vous devez joindre la photo comme une URL. En naviguant avec succès grâce à l'Internet et de fournir Nexon avec les informations correctes, un utilisateur peut joindre une capture d'écran sur un billet Nexon.
Instructions
Fixation de la Capture d'écran directement à la billetterie
1 Visitez le site officiel Nexon, et entrez votre compte e-mail dans le "Email ou ID" blanc champ de texte, puis tapez votre mot de passe dans le champ de texte "Mot de passe" vide. Cliquez sur "Connexion". La page se rechargera avec la barre "Gérer le compte» en haut de la page.
2 Cliquez sur "Get Support" situé sur la "Gestion du compte" barre en haut de la page. Vous serez redirigé vers la page «Mes billets». Cliquez sur "Soumettre un ticket" et vous serez redirigé vers la page "Submission Ticket".
3 Remplissez chaque champ requis dans le "Ticket Description« fenêtre. Une fois terminé, faites défiler jusqu'à la fenêtre "Options". Cliquez sur "Parcourir" situé dans l'onglet "Attachment". Explorateur Windows apparaît - accédez à la capture d'écran que vous souhaitez joindre. Sélectionnez-le, puis cliquez sur «Ouvrir». est maintenant attaché au billet La capture d'écran. Cliquez sur "Terminer" et le billet a été soumis à Nexon.
Fixation l'URL de la photo à la billetterie
4 Visiter un site web de photo d'hébergement. Suivez les instructions spécifiques du site Web pour créer un compte. Une fois que votre compte a été créé, télécharger la capture d'écran que vous souhaitez soumettre à Nexon.
5 Accédez aux options de photo et de localiser URL directe de la photo. Sélectionnez le texte de l'URL complète puis cliquez droit sur elle. Un menu déroulant apparaît. Faites défiler et sélectionnez "Copier" dans la liste des options disponibles.
6 Visitez le site officiel Nexon. Tapez votre compte e-mail dans le "Email ou ID" blanc champ de texte, puis tapez votre mot de passe dans le champ de texte "Mot de passe" vide. Cliquez sur "Connexion". La page se rechargera avec la barre "Gérer le compte» en haut de la page.
7 Cliquez sur "Get Support" situé sur la "Gestion du compte" barre en haut de la page. Vous serez redirigé vers la page «Mes billets». Cliquez sur "Soumettre un ticket" et vous serez redirigé vers la page "Submission Ticket".
8 Remplissez chaque champ requis dans le "Ticket Description« fenêtre jusqu'à ce que vous atteignez l'onglet "Détails". Écrivez une lettre descriptive précisant la raison de soumettre ce billet spécifique au "Support Center." Après que le corps du texte, cliquez à droite de la zone de texte vide. Un menu déroulant apparaît. Faites défiler et sélectionnez "Coller" à partir de la liste des options disponibles. L'URL directe de la capture d'écran sera ajouté sous le corps du texte. Cliquez sur "Terminer" et le ticket a été soumis à Nexon.
Conseils et avertissements
- En raison du volume élevé de soutien billets Nexon reçoit, permettent de trois à six semaines pour Nexon pour répondre à votre ticket de support.