Un compte Xbox LIVE piraté peut être un sérieux risque de sécurité. Bien qu'il soit frustrant de ne pas être en mesure d'accéder à vos jeux ou de penser à votre pointage de réalisation qui va de travers, la véritable préoccupation est votre information de carte de crédit et l'accès qui peuvent avoir été acquises à vos autres comptes. Si le pirate a changé votre adresse e-mail et informations de connexion, vous devez contacter Xbox LIVE directement. Vous devez également appeler votre compagnie de carte de crédit pour avoir votre carte gelé. Si vous utilisez le même mot de passe sur d'autres comptes que vous faites sur le Xbox LIVE, changer vos mots de passe immédiatement. Une fois que vous regagnez l'accès à votre compte, vous devriez changer votre autre information personnelle aussi bien, y compris votre adresse e-mail.
Instructions
1 Notez toutes les informations que vous devez transmettre à LIVE représentant du service à la clientèle Xbox. Il a besoin de connaître votre gamertag, votre Windows Live ID, le numéro de téléphone associé à votre adresse de facturation et les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit.
2 Appelez le support client Xbox LIVE. Si vous avez des détails sur qui peut avoir piraté votre compte ou comment vous pensez que votre information a été compromise, cela peut être utile pour le représentant. La situation autour de chaque compte piraté est un peu différent. Suivez les instructions du représentant attentivement. Assurez-vous de prendre son nom. Demandez s'il y a un nombre spécifique, vous pouvez appeler pour lui demander d'autres questions.
3 Attendez que le service à la clientèle Xbox LIVE pour vous contacter avec vos nouvelles informations de connexion. Connectez-vous à votre compte via la page de compte de facturation Xbox LIVE.
4 Tapez votre adresse e-mail mis à jour dans le champ de texte approprié. Cliquez sur le bouton "Enregistrer" dans le coin inférieur droit lorsque vous avez terminé.