Jamais est-il un moment plus important d'utiliser de bonnes aptitudes à la communication interpersonnelle que quand il y a un conflit. Mais la loi --- quoi que ce soit de Murphy qui peut aller mal, ira mal --- coups de pied inévitablement parce que les situations de conflit sont aussi le moment le plus difficile à pratiquer de bonnes compétences en communication. Conflit en soi ne sont pas nécessairement une mauvaise chose, surtout si bien géré. En fait, une situation de conflit bien géré peut améliorer une relation. L'art est de savoir comment communiquer en cas de conflit.
Identification
Une façon de définir une relation saine est par la façon dont les parties gèrent les conflits. Si mal gérée, le conflit peut conduire à l'hostilité et le ressentiment. Si bien gérée, le conflit peut conduire à une meilleure compréhension et un respect mutuel dans la relation, selon DRB Alternatives, Inc., un service de conseil. La quantité de conflit est pas aussi important pour une bonne relation de même que la façon dont le conflit est résolu.
Misconceptions
Les gens qui évitent les conflits dans la croyance qu'ils font une bonne chose pour les relations sont se trompent. Ils ne suppriment leurs sentiments, ce qui peut conduire à des tensions, des problèmes d'estime de soi, le ressentiment et plus de conflits, selon DRB Alternatives, Inc. devenir fou et de blâmer l'autre personne ne sert à rien, que ce soit. Cela ne fait qu'aggraver les choses et fait de vous un intimidateur. Essayer de gagner et être ce que la personnalité de la télévision Dr. Phil appelle un «combattant droit," ne contribue pas à résoudre les conflits, parce que si une personne est un gagnant, le perdant sera toujours sentir mal.
Potentiel
La clé de bonnes compétences en communication au cours d'une situation de conflit est de réduire les émotions pour rester rationnel. Les deux parties doivent reconnaître qu'ils vont travailler ensemble pour résoudre le problème. Si les deux parties sont impliquées dans la recherche d'une solution, ils ont tous deux se sentent comme ils ont gagné, ou peuvent au moins trouver une bonne affaire qu'ils peuvent à la fois vivre avec. Les deux parties doivent être déterminés à trouver la solution la plus équitable, pas la solution qui convient à une seule partie. La meilleure façon de le faire est de garder le but de poursuivre une relation heureuse et en bonne santé à l'esprit. Si votre objectif est de gagner en permanence chaque conflit, vous pouvez obtenir une résolution temporaire, mais si vous avez une mauvaise relation, ou perdez la relation, votre stratégie n'avez travaillé pour vous dans le long terme.
Caractéristiques
techniques de communication différentes permettent de résoudre les conflits. Si une personne est en colère, l'autre devrait essayer de désamorcer la situation en reconnaissant ce qui provoque la colère. Même si vous n'êtes pas d'accord avec l'autre personne, ce n'est pas le temps de le dire. Simplement reconnaissez que vous pouvez comprendre la cause de la colère. A ce stade, vous essayez de laisser l'autre personne sait que vous l'entendez. Vous n'êtes pas nécessairement d'accord sur ce point, vous essayez juste d'obtenir au point suivant. Un peu d'empathie ne fait pas mal ici, que ce soit. Si la personne en colère est pas complètement fou, il peut avoir une raison valable, et vous devriez être en mesure de faire preuve d'empathie, de vous mettre dans ses chaussures.
Effets
Après désamorçage et l'empathie, d'encourager l'autre personne à parler d'une manière plus calme en posant des questions sur ce qu'elle pense ou ressent, selon DRB Alternatives, Inc. Souvenez-vous d'utiliser «je», plutôt que «tu», qui tendent à aggraver les situations. Un exemple d'un "I" déclaration serait de dire: «Je suis fâché que cela vient entre nous." Si vous dites: «Vous me bouleverser par votre comportement», l'autre personne peut devenir défensive.
Avantages
Une fois que tout le monde est calme, discuter de la question par les deux parties indiquant quels sont leurs objectifs. Brainstorm à venir avec plusieurs solutions possibles et aller sur les avantages et les inconvénients de chacun ensemble. Cela peut impliquer un compromis, mais en sachant que vous avez compris le conflit et ont travaillé ensemble à venir avec une résolution sera payante pour vous deux.