Que ce soit dans les affaires, la famille ou dans la communauté, le conflit est une partie inévitable de la vie. Et parce que les types de personnalité varient considérablement, tout comme les façons dont les individus traitent de conflits et cherchent à exercer un contrôle sur les autres. Styles de gestion des conflits vont de éviter les désaccords à tout prix en utilisant le pouvoir d'imposer de force un ordre du jour. Certains de ces styles incluent accommodant, forçant, en évitant de compromettre et de collaborer.
Accommodant
Le accommodator est enclin à céder à d'autres si l'alternative est un conflit prolongé. Ce style préfère supporter une part disproportionnée des coûts de toute décision plutôt que de risquer d'endommager les relations ou d'inviter la critique. La faiblesse de l'accommodator réside dans l'incapacité ou le refus de se livrer à l'auto-défense. Sa force potentielle est en reconnaissant humblement la validité des autres points de vue, ce qui peut faciliter les négociations.
Forcer
La tendance de la forcer est d'utiliser le pouvoir d'imposer son résultat préféré. Ce style invite la critique, en utilisant la rétroaction négative comme une occasion de définir ses intérêts, valeurs et perspectives. Le forceur peut être un atout lorsque les négociations sont au point mort ou lorsque le temps est court. La faiblesse potentielle de cette posture est qu'il peut être ressenti comme dévalorisant d'autres points de vue, ce qui entraîne une perte de confiance.
Éviter
Le avoider est apte à retarder le début des négociations, en détournant l'attention ou de minimiser l'importance de prendre une décision. L'un des points forts de l'avoider réside dans sa capacité de désamorcer le conflit, en particulier dans les situations où les conséquences sont gonflés. La faiblesse de l'avoider réside dans sa tendance à remettre à plus tard ou de ne pas aborder une question qui est d'une réelle importance.
compromettre
Le style d'un conciliateur est de chercher un point à mi-chemin entre deux intérêts. Cela peut se manifester sous forme d'aversion au risque dans les cas où le désir de parvenir à un compromis semble être une plus grande priorité que de faire la meilleure décision possible. Conciliateurs peuvent aussi être aveugle aux différences de pouvoir, futilement tenter de concilier les intérêts des partenaires de négociation qui sont dans des positions inégales. La force du conciliateur repose dans la compétence de la modération, et en se concentrant l'attention des extrêmes et vers des résultats raisonnables.
Collaborer
Un collaborateur est celui qui gravite vers l'intégration de ses propres compétences et perspectives avec celles des autres. Les collaborateurs voient la négociation comme un moyen d'ajouter de la valeur à une position plutôt que de plaider pour un résultat préféré. La force d'un style de collaboration est dans son approche créative à la résolution de problèmes. La collaboration a tendance à être une option faible quand l'autre partie ne soit pas en mesure ou désireux de former un partenariat ou lorsque les intérêts cruciaux sont dans le besoin d'une défense solide.