Quand la plupart des gens entendent le mot "confrontation" ils imaginent deux personnes chargées d'émotion, le front à front et prêts à se livrer à une bataille physique. Bien que cela puisse être la scène que la confrontation entraîne, il ne doit pas être. Avec finesse, vous pouvez faire face à quelqu'un avec qui vous avez un conflit sans se livrer à une bataille physique ou même verbale. Pour accomplir efficacement cette tâche, vous devez exercer la maîtrise de soi et de garder l'objectif final à l'esprit, ce qui pourrait rendre plus facile pour vous de résister à l'envie de discuter.
Instructions
1 Gardez votre voix à un niveau conversationnel. Le volume de votre voix peut jouer un rôle majeur dans la prévention de l'escalade des conflits. Soyez conscient de votre volume de la voix, l'exercice de la maîtrise de soi et de ne pas lui permettre de monter même si vous êtes agité ou bouleversé.
2 Évitez d'être physiquement imposant. Si la raison de votre confrontation est tout simplement de résoudre un problème, il n'y a aucune raison de créer une présence physique imposant. Au lieu d'essayer de la tour sur la personne que vous êtes confrontés, ou de la position à lui avec colère dans vos yeux, garder votre corps détendu. Si vous êtes la vision de calme, la personne avec qui vous parlez peut emboîter le pas.
3 Faites votre objectif clair. Au lieu de laisser la personne que vous êtes confrontés à deviner vos motivations, les énoncer pure et simple, en lui disant ce que vous espérez accomplir. Par exemple, si vous êtes confrontés à quelqu'un parce que vous avez eu quelque chose de volé et vous pensez que cette personne peut avoir eu une main en elle, lui dire carrément: «Je suis simplement en train de recueillir des informations et régler ce problème." Donc, elle sait que votre objectif est de construire des connaissances, pas la brûler sur le bûcher.
4 Focus sur les faits. Dites à la personne ce que vous savez, lui présentant des faits irréfutables qui ne sont pas ouverts à l'interprétation. En rendant votre approche aussi factuel que possible, vous pouvez l'empêcher de se sentir comme vous l'attaquez sans fondement ou si vous prenez du côté de quelqu'un d'autre sur la sienne.
5 Restez aussi impassible que possible. Dès que les émotions sont ajoutés au mélange, bouleversé suit souvent. Bien qu'il puisse être difficile de rester impassible si la question dont vous êtes confrontés l'individu est celui qui vous passionne, ce faisant est essentiel pour prévenir l'enchevêtrement émotionnel inutile. Si vous pouvez vous séparer des émotions, la personne que vous êtes confrontés sera probablement en mesure de faire la même chose.