La communication est quelque chose qui vient naturellement sur une base quotidienne, mais une communication efficace est quelque chose qui nécessite une certaine quantité de connaissances. Apprendre les étapes de communication efficace est importante dans tous les milieux. Il vous permet de transmettre vos pensées d'une manière significative et authentique, et il vous permet d'éviter et de résoudre les conflits rapidement.
Les bases
Le facteur le plus important dans la communication efficace est d'apprendre à écouter. L'écoute est quelque chose que beaucoup ne parviennent pas à le faire, et il peut conduire à des problèmes majeurs. Ceci est le plus souvent le cas dans le conflit le plus grand nombre se trouvent en se concentrant davantage sur ce qu'ils entendent dire ensuite au lieu de ce que dit l'autre. Il peut également se produire lorsque vous souhaitez dire quelque chose de spirituel ou charmant et placer toute votre attention sur la construction de votre prochaine phrase.
Si vous éprouvez des difficultés à maintenir le bilan de toutes les informations, vous pouvez essayer de demander à la personne d'arrêter un moment pour réfléchir sur ce qui a été dit jusqu'à ce point. En attendant votre tour de parler au lieu d'écoute ne parvient pas à transmettre le message propre à la personne que vous essayez de communiquer avec. Il manque de respect et, dans un sens, vous êtes seulement la moitié d'écoute. Cela conduit à une fin abrupte à la conversation qui peut souvent laisser les autres en suspens.
Une autre chose importante à éviter est de sauter pour résoudre le problème qui est en cours de discussion. Les gens ont souvent besoin de parler comme une forme de thérapie et ne nécessitent pas des suggestions pour résoudre leurs problèmes. Il est important de rester objectif et d'éviter d'essayer de faire des suggestions pour rendre la personne plus comme vous.
Affirmation de soi
Communication assertive permet une mesure de confiance et de liberté dans une situation où d'autres vont écouter ce que vous avez à dire. Ceux qui sont assertive sont auditeurs exceptionnels, et ils travaillent pour communiquer la force et la compassion. Ils créent également un état de relaxation pour éviter toute quantité d'anxiété.
Apprendre à reconnaître et reconnaître le côté opposé de la conversation est une compétence que les gens assertive doivent posséder. Coller à «je», comme «Je suis très satisfait de ..." implique la propriété des comportements et est plus efficace que de placer le blâme. Placer le blâme met souvent d'autres sur la défensive immédiatement et coupe les lignes de communication. Comprendre les besoins et les désirs des autres contribue à créer une résolution efficace.
conflit de négociation
La négociation des conflits devrait toujours avoir le but de la relation de conservation. Éviter de se concentrer sur la position de la personne et de mettre davantage l'accent sur ce qui est derrière sa position. Faire cela permettra de l'information qui mènera à des moyens de résoudre le conflit. La résolution devrait profiter aux deux parties d'une certaine façon. Reconnaître l'importance des opinions des deux côtés et rencontrer dans le milieu.