Si vous rencontrez actuellement en conflit avec une autre personne, il existe une variété de méthodes pour résoudre les conflits de manière à profiter tout le monde. Selon Richard Bolstad, formateur et auteur de "Transformer Communication," plus de 90 pour cent des personnes qui signent pour ses cours le faire afin de résoudre les conflits. En écoutant les gens, en étant autoritaire et avec d'autres la résolution de problèmes aident à aplanir les différends et de favoriser les relations personnelles plus satisfaisantes à long terme.
Instructions
1 Écouter pensivement. L'écoute réflective permet d'ouvrir le dialogue, améliorer rapport entre les gens et accélérer la résolution des conflits. Lorsque vous utilisez l'écoute de réflexion, vous pouvez toujours avoir une conversation et permettre à l'autre personne de se sentir entendue et respectée, tout en ne possédant pas nécessairement d'accord avec tout ce qu'ils disent ou pensent. Pour écouter réflexive à quelqu'un, paraphrase simplement ce que quelqu'un vous dit. A la recherche de la signification profonde de ce que la personne vous a dit et le nourrir de nouveau à eux est très utile. Par exemple, Jean dit: «Vous n'êtes pas à l'écoute." Et vous répondez: «Alors, vous voulez vous sentir plus entendu parler."
2 Parlez avec assurance aux autres. Lorsque vous êtes assertif avec des collègues de travail, amis ou en famille, il évite l'agression, la tension, le comportement passif ou passif-agressif et des sentiments de ressentiment. Etats comportement assertif que vous appréciez vous-même et votre propre bien-être et aussi voir le bien-être des autres tout aussi important. Toujours utiliser le «je». Par exemple, au lieu de dire «Vous ne nettoyez pas vos plats," vous pourriez dire: «Je suis très stressé quand les plats ne sont pas nettoyés."
3 Générer des solutions possibles qui visent des résultats gagnant-gagnant. Le compromis se traduit souvent par chaque partie sacrifier une partie de leur objectif pour une résolution qui est pas tout à fait satisfaisant pour tout le monde. Selon le Dr Thomas Gordon, auteur de "formation de l'efficacité des enseignants," l'adaptation d'une méthode sans perdre de résolution des conflits a entraîné une diminution de 90 pour cent des problèmes de discipline dans les écoles et les salles de classe.
4 rapport pratique la construction avec l'autre personne pour établir une relation avec eux à l'avenir. Continuez à écouter réflexive chaque fois qu'ils vous approchent avec un grief; lorsque le conflit est résolu, mettre l'accent sur des valeurs partagées, des vues et des intérêts. rapport de construction aidera à éviter de futurs conflits et à favoriser un sentiment de connexion, la confiance et la convivialité entre les personnes.
Conseils et avertissements
- L'adoption de la position ou le langage corporel d'une autre personne lors de la résolution des conflits peut aider à établir de meilleures relations et de faire d'autres se sentent plus détendus.
- Évitez d'utiliser trop de «je» à la fois, car il peut provoquer l'autre personne à se sentir défensive. Au lieu de cela, combiner une utilisation de va-et-vient de l'écoute et de réflexion «je» pour les garder se sentir en sécurité et en rapport.
- Si l'autre personne est en colère ou perd son caractère, pas loin de la conversation et la reprendre à un autre moment où tout le monde se sent calme et ressourçant.