L'une des plus grandes caractéristiques de la Xbox 360 est son service Live de souscription. Ce service vous permet de jouer à vos jeux préférés en ligne, ainsi que de télécharger des démos et des vidéos exclusives. Toutefois, si votre connexion à Live ne fonctionne pas bien, il y a quelques étapes de dépannage que vous pouvez prendre pour tenter d'identifier le problème.
Exécuter un test de connexion
Si vous pensez que le Xbox Live ne fonctionne pas correctement en raison de votre connexion Internet, exécutez un test de connexion pour voir si vos signaux, adaptateur, ou les paramètres réseau sont défectueux. Pour accéder à cette zone, allez dans le menu Système puis sélectionnez "Test de connexion Xbox Live" dans le menu. Sélectionnez cette de la liste, et l'assistant de connexion se lance automatiquement. Comme le test progresse, vous verrez un "confirmé" le statut en regard des paramètres qui fonctionnent correctement, et un «échec» le statut à côté de ceux qui sont défectueux.
Vérifiez Pannes
Comme pour tout grand réseau en ligne, Xbox Live est en panne, à l'occasion d'un entretien de routine. Si vous êtes abonné au Live Bulletin Xbox, vous devriez recevoir une notification de cette panne quelques jours avant. Si vous ne, cochez pas le site officiel de la Xbox (voir Ressources).
Renouveler l'abonnement
Si elle a été plus de 12 mois depuis que vous avez acheté un abonnement Xbox Live, alors vous êtes probablement refuser l'accès à Xbox Live parce que votre abonnement a expiré. Pour acheter un nouvel abonnement, ouvrez le menu du lecteur en appuyant sur la touche Xbox (dans le centre du contrôleur), puis en sélectionnant «mise à niveau à l'adhésion d'or" dans le menu. Ensuite, entrez votre numéro de carte de crédit, et vous pouvez acheter un abonnement de 3, 6 ou 12 mois au service Xbox Live.