En raison de problèmes de sécurité passés avec les pirates compte PlayStation, Sony a pris plusieurs mesures pour faire en sorte que les données de carte de crédit de tous les joueurs et les informations personnelles sont sécurisées au sein de leur réseau. Une des mesures utilisées pour améliorer la sécurité est la question de la sécurité du mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, ou si vous souhaitez le changer, le système en ligne vous permettra de créer un nouveau mot de passe si vous répondez à votre question de sécurité correctement. Si vous avez oublié votre mot de passe à la fois et la question de sécurité, vous devez prendre les mesures suivantes pour récupérer l'accès à votre compte.
Instructions
1 Essayez toutes les réponses possibles de questions de sécurité avant de contacter Sony pour leur faire savoir que vous avez oublié la réponse à votre question de sécurité.
2 Appelez la ligne de service à la clientèle Sony PlayStation au 1-800-345-SONY. Expliquez à votre représentant du service à la clientèle que vous avez oublié votre question de sécurité de votre compte et que vous avez besoin de créer une nouvelle question de la sécurité des comptes.
3 Donnez le représentant de compte les informations suivantes: votre nom d'utilisateur, votre nom légal complet, votre adresse, votre compte PS3 ID et votre date de naissance. Assurez-vous que vous donnez le représentant de votre nom et l'adresse qui était correcte au moment de la création du compte PS3.
4 Créer une nouvelle question de sécurité avec l'aide du représentant du service à la clientèle. Vous devriez penser à la question de sécurité qui serait impossible d'oublier et difficile pour quiconque de deviner.
Conseils et avertissements
- Écrivez votre question de sécurité répondre et conservez-le dans un endroit sûr pour référence future.