"Bienvenue! Entrez," votre patron insiste lorsque vous appuyez sur la porte de son bureau. Pourtant, la grimace sur son visage vous confond. Qu'est-ce qu'il communique vraiment? Est-il ennuyé à votre intrusion ou vraiment heureux de vous voir? Avec la conscience émotionnelle, vous pouvez reconnaître son véritable message et savoir comment réagir de manière appropriée. En analysant les réactions émotionnelles, le langage corporel et l'utilisation de la langue écrite ou en ligne, vous pouvez communiquer plus efficacement et d'interpréter les émotions.
Reconnaissant vos émotions
Avec la capacité de comprendre les causes de vos émotions, vous pouvez interagir plus efficacement. L'intelligence émotionnelle vous permet d'analyser vos émotions clairement, écrit Jeremy Yip et Stéphane Côté, qui se spécialisent dans la psychologie et le comportement organisationnel, dans «La décision Emotionnellement Intelligent Maker» sur le site de l'Université de Yale. Par exemple, si vous vous trouvez anxieux au travail, vous pouvez comprendre que votre argumentation tôt le matin avec votre fille adolescente affecte négativement votre communication avec vos collègues. En comprenant la véritable cause, vous pouvez inverser votre comportement et de traiter vos collègues professionnels, plutôt que de prendre à eux.
Interprétation des expressions faciales
La lecture des expressions faciales des autres peut vous aider à comprendre leurs émotions sous-jacentes. La race humaine peut détecter les émotions quotidiennes de la joie, la surprise, la colère, le dégoût, la tristesse, le mépris et la peur, selon David Matsumoto, psychologue et Hyi Sung Hwang, chercheur, dans "Lecture des expressions faciales de l'émotion" sur l'American Psychological Association site Internet. Par exemple, si votre ami goûte quelque chose d'inhabituel, vous pouvez voir son nez rides comme elle soulève son front et la lèvre supérieure - signes de dégoût. Avec une observation attentive, vous pouvez reconnaître d'autres états émotionnels, mais vous risquez de manquer des émotions faciales plus subtiles ou des micro-expressions.
Observant Body Language
D'autres indices non verbaux, y compris votre contact avec les yeux, la posture, les gestes et le contact physique, peuvent communiquer des émotions plus directement que vos paroles. Camoufler ces signaux peut se révéler presque impossible. Lorsque vos mots correspondent à votre langage corporel, d'autres ont tendance à comprendre et à faire confiance à votre message. Si votre ami sourit, étreintes vous et maintient un contact visuel tout en disant: «Je suis tellement content que vous pourriez le faire,« le message cohérent semble sincère.
Analyse des indices verbaux
Conscient de l'impact émotionnel des mots aide à la fois recevoir et envoyer des messages verbaux. Appeler quelqu'un "frugale" implique que vous admirez les habitudes de dépenses prudentes d'une personne, mais "avare" signifie radin. Se référant à quelqu'un comme «mince» suggère un jugement positif, mais "skinny" semble peu attrayante. Bien sûr, le volume et le ton de votre langue aussi transmettre votre degré de soutien ou le sarcasme.
Comprendre Emoticons
Sans l'aide du langage corporel et le ton de la voix, des messages en ligne ont souvent besoin de leurs propres outils de communication pour exprimer l'émotion. Des images comme :-) peut indiquer une attitude plaisante ou sarcastique, explique Scott Fahlman, inventeur de l'émoticône, dans "Smiley Lore" sur le site de l'Université Carnegie Mellon. Bien que certains affirment que le langage seul devrait être suffisant pour exprimer l'émotion, il fait valoir que la plupart des écrivains en ligne et les lecteurs ont besoin de ces signaux pour communiquer des émotions efficacement.